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一、现代管理的问题与企业教练的产生 -员工怎么了？优秀的种子选手在哪里？ -教练的三种角色：镜子、催化剂、指南针 -成功的教练与平庸的领导 二、“企业教练”的解析 -何谓企业教练 -主要辅导什么 -教练技术的好处 -企业教练的使命与目的 -教练不是什么？（管理咨询师、心理治疗、辅导、培训、师傅、朋友聊天、占星师） 三、教练的信念 -五条信念 -教练位置 四、教练模型 -教练之箭 -成果框架模型 -逻辑层次 -放弃 -接纳 -馈赠 -扩展 五、教练核心技能 -洞察 -提问 -倾听 -区分 -反馈 -模拟场景演练（模拟场景练习） 六、教练对话程序 -界定目标 -反映真相 -做出变革，引导思路 -接纳想法 -专注执行 -反馈进展 -模拟场景演练（6个模拟场景练习） 七、教练体验对话技巧 -建立亲和关系 -变化的6种语调 -后设程序对话 -建立对话合约 -逻辑层次的倾听引领 -计划性问题 -状态标尺 -按钮式问题 -未来状态具象化VAK -基于价值观的自我形象 -平衡轮 -迪斯尼策略 -三把椅 -导师桌 -紧急重要状态区域 -利益相关人 -价值观词汇 -挑战与激发对话 -T-GROW模型 八、不同性格特点人员的识别与教练之道 -PDP测试 -PDP分析 -不同特点人员的不同应对与教练法 -案例分析与演练 九、团队教练 -四叶三叶草模式 -价值观信念聚合 -团队作业行动策划 -高回报活动 -团队创新思维五项工具（焦点、固定点、备选方案、随即词汇、ABC挑战） 十、企业教练的心智模式改善 -价值观体系 -笛卡尔坐标 -个人成就模式 -超越性思维 -指导注意力思考 十一、建立部属的责任感 -让下属承担责任 -敢于让他犯错误 -让下属轮流召集主持会议 -对下属表示信任 -授权下属的四个步骤 -猴子管理 -走动管理与跟踪 -以身作则：敢于承担责任
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