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课程内容大纲
第一单元：绩效管理基本概念
(一)我们对绩效管理的八条认识
(二)绩效管理的定义
(三)绩效管理的目标
(四)绩效管理的发展趋势
解决问题：
什么是绩效？什么是绩效管理？什么是绩效考核？绩效管理的目标是什么？通过系统学习，让学员对绩效管理有一个系统的深入的全面的认识，有正确的绩效管理理念。
第二单元：绩效管理的四大流程
(一)绩效计划
(二)绩效过程管理
(三)绩效考核
(四)绩效反馈与结果应用
解决问题：
绩效管理的基本流程和环节是什么？如何做绩效计划？如何对绩效过程进行控制？绩效考核都有哪些技术？如何应用绩效考核结果？通过学习，掌握绩效管理的四大流程，保证设计出的绩效管理系统要完善。
第三单元：基于年度经营目标的组织绩效管理
(一) 绩效计划阶段
a) 公司年度战略目标确定
b) 公司年度目标相关性分析
c) 部门工作任务列表
d) 部门业务保障计划
e) 部门绩效计分卡
f) 部门KPI业务保障计划
(二) 绩效过程管理阶段
a) 编写季度绩效报告
b) 绩效季度评审
c) 绩效改善计划
d) 季度绩效报告
解决问题：
教会学员设计出一套适合企业发展的组织绩效管理体系，通过五张表格一套程序，设计出本企业基于年度经营目标的组织绩效管理体系。
第四单元：基于年度经营目标的个人绩效管理
(一) 工作任务考核模块设计
(二) 工作表现考核模块设计
(三) 不良事故考核法
(四) 标准回顾政策
(五) 指导政策
(六) 关键事件法
解决问题：
教会学员设计出一套适合员工层面的个人绩效管理体系，通过六种绩效考核方法，基于公司年度经营目标和岗位关键职责目标，设计出符合公司实际的个人绩效管理体系。
第五单元：绩效沟通
(一) 制定计划时的沟通
(二) 计划执行时的沟通
(三) 考核结果的沟通
解决问题：
绩效管理的重点不是对结果的评定，而是过程的改善指导沟通，通过反馈指导辅导，从而提高员工完成绩效的能力，从而提高组织绩效，本单元教会学员如何通过有效沟通指导反馈来达成改善员工绩效的目的。
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