返回列表
第一单元：职业咨询顾问的态度管理与行为塑造 (3 hrs)
讨论：咨询顾问应具备的素质
快乐地做必须做的事
职业化精神管理
——我为什么工作。找到钱以外的工作动力
职业化态度管理
——我为谁而工作。个人品牌的塑造和提升
职业化行为管理
——我应具备的行为特征，我应呈现的外在形象
研讨：我的特质特长是什么？跟现在的职位要求差距在哪里？
什么是我下一步的工作目标和成长目标？
第二单元：高效率倾听与畅通的人际沟通 (4 hrs)
沟通模型与响应模式
——由沟通模型及响应模式导入沟通的基本原则和良好心态。
高效率倾听的六项原则
——咨询顾问的必备能力之一是有效倾听，透过边讲解边练习、并配合沟通行为影片解析的方式令学员熟练掌握倾听6项原则，迅速提升倾听要领。
沟通风格测试
——透过题目测试，建立每个人自己的性格量表。并分析心理学大师卡尔.荣提出的不同风格的特征偏向(分析型/行动型/直观型/人际型).
风格调整应对和沟通改善
——如何运用成人风格力量进行有效的沟通和团队互动
畅通无阻的内外部沟通
研讨：就我本人的沟通风格在与客户、上司、同事的交流中要注意什么？
第三单元：表达、说服、询问与演示技巧（Presentation） (3 hrs)
ABC（目标、影响、氛围）沟通方式
——由多项举例探讨明确目标导向的沟通表达方式。
影响力的沟通运用
——用实际案例演绎正面和负面的影响力对沟通带来的后果，让学员了解何种状态应该运用『加料、权威、信用、互惠』等来增加影响力和说服效果。
询问的艺术
——问题引导式的询问练习
钻石型演示（Presentation）的结构
——二分钟短讲黄金方程式练习
角色模拟：我与客户的进一步交流促进。
第四单元：组织协调与团队协作 (3 hrs)
真正的项目销售高手是资源整合者和组织协调高手
——故事分享：农民如何变成银行家。
消除异议、建立共识
——事实与意见的区分练习。
——三种层次的冲突管理。
团体决策
——团体协作过程讨论
游戏：船长的决定。
第五单元：咨询顾问的实战技巧 (1 hr)
问题意识与问题解决步骤
公共关系意识
知识经验的快速内化与积累沉淀
行动计划
Q & A：问题交流与探讨。
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
