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流程制胜—企业管理的灵魂
Ø 何谓流程
Ø 流程分类与关键要素
Ø 管理流程的反思
Ø 管理流程的涵盖范围
Ø 基于流程的组织设计
Ø 案例分析
Ø 管理流程的关键成功因素
Ø 如何策划管理流程
Ø 流程设计应遵循的原则
Ø 流程设计的触发条件
Ø 如何重新设计流程
Ø 新流程如何实施
Ø 怎样实现新流程的有效控制
Ø 案例分析
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