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《绩效管理之KPI体系建设》

课程大纲及讲师简介

绩效管理之KPI体系建设

【培训导言】	1. 正确理解绩效、绩效管理等理念是绩效考核的原点，如果出发点错了，走的越快，离目标越远。 2. 建立绩效支持体系，找出真正的价值输出及评价标准，找到影响绩效的关键因素，并进行重点管理，这就是“绩效管理思维”。 3. KPI（Key Performance Indicate，关键业绩指标）是实现上述理念的重要方法论及工具。学习从战略层、业务流程、管理流程三个维度 4. 在绩效思维及KPI指导下，通过“特征要因图”、“World Coffee”等工具指导下，逐层分重点找到影响公司绩效关键成功因素KSF（Key Successful Factors），形成绩效价值体系。 5. 用3K1B（KPI、KO、KSA、BOS）三种评价办法，从结果、行为、能力三个维度，对所有的绩效产出进行评价。 6、绩效原因分析及管理者通过管理行为改善绩效。
【课程特色】	1. 操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能迅速转化为工作行为。 2. 针对性强。针对企业部门主管及绩效管理人员，注重日常绩效管理中常遇到的问题，进行情景式分析，学习解决办法。 3. 3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使学员快速理解并牢固掌握管理工具，提高绩效管理技巧。
【学员收获】	1. 正确理解绩效、绩效管理、绩效考核，以及对管理的作用。 2. 正确KPI含义，三个层面的KPI，建立KPI的前提条件。 3. 学习如何使用工具建立KPI支持体系。 4. 学习KPI的绩效评估方法，准确量化绩效结果。 5. 基于数据量化绩效考核表设计。 6. 学会绩效分析方法及工具使用，用绩效思维分析管理问题，找到解决办法。
【授课时长】	1天
【课程大纲】	n 正确认识绩效管理—理念是行动的方向，方向错了，走的越快，离目标越远 “World Coffee”讨论方法介绍用“World Coffee”讨论，“各级主管的最重要的三项工作”，引出绩效考核对各级主管的工作帮助绩效考核常见的误区及解决办法绩效的基本理解，绩效=效果+效率=管理的两大评价指标绩效的三个特点绩效考核的三种境界绩效考核的阶段及主要工作内容绩效管理的职责分工及部门主管的主要承担德鲁克“组织成果在组织的外部”的思考 “价值链”概念及价值分析方法分组讨论： 1、生产部门对公司的价值贡献及绩效是什么 2、优秀制造的关键策略层别法、MECE原则、特征要因图，结构化思维工具讲师点评分组讨论的结果 n 目标、任务、指标关系，不能衡量的标准就是不科学的如何正确表述工作目标结果指标、行为指标、特征指标练习：哪些表述不符合目标描述原则及修改分组练习：模拟部门岗位的绩效评价方法 3K1B（KPI、KO、KSA、BOS）考核方法 n 如何确定KPI（Key Performance Indicate），管理要抓住少数关键 KPI定义及表达方式企业建立KPI的条件和前提 KPI主要三个来源，基于战略、基于业务、基于管理职能如何建立KPI指标体系，用“特征要因图”结构化分析如何确定关键成功因素KSF(Key Successful Factors) 小组讨论：生产部门的KPI 财务部门的KPI 人力资源部KPI 模拟岗位的KPI KPI的筛选工具，5级量化对比评估工具使用指标太多，不能确定重点怎么办不能列入KPI的工作如何跟进和考核 n KPI考核的量化技术考什么怎么计算界定内涵目标标准权重评分细则数据来源考核周期 n 绩考核流程—每个环节都会影响绩效绩效考核流程，PDCA 高管、部门经理、HR、被考核者的职责分工每个职能如何促进绩效改进绩效面谈的原则演练及点评：绩效面谈 n 绩效分析及绩效改进—绩效管理的出发点、落脚点公司层面绩效原因分析部门绩效分析员工绩效分析