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一线主管6项管理技能

【培训目的】

本课程专门为从一线优秀员工到一线主管、从专业人士到一线经理人的职业转变而专门设计的。通过认识员工到主管的转变而把握主管的角色定位；学习日常管理技能，如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作，通过课堂实践与角色扮演，帮助学员进入管理情境，通过案例分析与研讨，帮助学员寻找问题的原因。

本课程为学员提供一个系统的工具箱，帮助学员在训后通过行动学习掌握六项管理技能，帮助学员快速成为优秀的一线主管。通过训后学员提交的实践报告，帮助建立管理实践案例。

【培训对象】储备经理、新任主管、一线经理、项目主管等中基层管理者

【授课方式】讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练、多媒体教学等授课方式

【课时】2天

【课程收益】

【课程大纲】

一、角色定位 

（一）认识主管角色转变的

（二）学习用管理者的模式去思考与行为 

主管的双向思维

 主管的3维角色

 主管的4项能力

 主管的5大职责

 主管的方法6转变

二、工作计划 

（一）了解计划的重要性

（二）通过制定有效的工作计划提高领导力 

计划的重要性

 工作计划的七要素

 如何分解目标

 完成计划的五步流程

 案例：主管日常计划的特征

 课堂实践

三、有效检查 

（一）了解有效的检查是保证计划顺利完成的重要一环

（二）主管的周工作管理技巧 

是期望还是检查？

 检查的4项要领

 结果反馈4步骤

 周工作重点5步确认法

 行动优先次序的3因素

 要事优先的原则

 主管的时间管理原则

四、下属辅导 

（一）主管是下属最好的榜样

（二）学习技术辅导的方法 

培育下属4途径

 下属不接受辅导的原因

 技术培训5步法

 纠正员工行为4步骤

 发挥老员工榜样的力量

 课堂实践

五、工作激励 

（一）认识激励的目的

（二）学会用工作去激励下属 

工作动机的来源

 激励的目的

 马斯洛需求层次理论

 工作激励法

 表扬巩固员工行为4步骤

 激励与取悦员工的区别

六、有效沟通 

（一）认识沟通的障碍

（二）学习有效沟通4技巧 

沟通的循环

 沟通的重要性

 沟通中的障碍

 清晰表达的6W

 了解事实3问

 提问的注意事项

 积极倾听的6项要领

 有效的反馈

 与下属谈心6步曲

七、总结 

（一）梳理脉络

（二）行动计划 

分享收获

 训后行动计划与实践报告

【讲师介绍】

于丽萍老师

资深管理培训师，商业教练

中国企业联合会注册管理咨询师

美国NLP协会（ABNLP）专业执行师

美国FOCCUS国际认证婚恋促进师

世界级教练俱乐部（WCC）会员

PTT银章国际职业培训导师

《5R教练领导力》授权讲师

【导师背景概述】

于丽萍老师毕业于北京大学心理学专业，硕士学位，曾任LG电子、平安保险、友邦保险等企业培训总监及常务经理等职。20多年的实践经验，15年多的培训授课经验使于老师在授课过程中，基于熟悉行业特点及学员的需求，课程实战性强，逻辑层次丰富，课程深受学员的欢迎。于老师是最早讲授PTT职业培训师培训导师之一，近年来于老师深入企业，对培训系统建立、课程开发、讲师培育以及中高层管理方面有着深入的研究。数年的中高层管理经验，让于老师在关键岗位人员的甄选、辅导，业务发展督导，以及新任总经理工作辅导等方面有着更高层次咨询与培训。

于丽萍老师服务近千家国内知名企业，提供管理培训与咨询服务，语言鲜活幽默，授课内容丰富实用，案例真实生动，生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评，并获得了受训企业极高的口碑。已帮助数百家企业建立了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队。