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课程七：打造一流的执行力
课程时间：1天
课程大纲：
第1讲 执行力的基础---从组织高度看执行
一、执行与执行力的概念
二、提升执行力的思维导图
三、制度的执行力
四、用文化统一思想
l 案例：巨人网络公司的执行文化
l 案例：联想的4P文化
五、用流程规范行为
六、提拔执行性的人才
l 执行人才的三大标准
l 执行型管理人才的三大特征
第2讲：结果与任务――请给我结果
一、什么是任务，什么是结果?
l 企业大量存在只完成任务的现象
l 头脑风暴：结果与任务流行语
二、结果三要素
三、外包的思维理解结果
四、管理者如何做结果？
l 案例：九段秘书如何准备会议
第3讲：客户价值――执行的动力与方向
一、什么是客户价值
l 客户价值是能为客户提供的价值的综合
l 案例：联邦快递把客户所托变成使命
二、为什么要做客户价值
l 对于企业:客户价值可使基业长青
l 对于员工:客户价值让你成长和提升
三、怎么做客户价值
l 执行上——接触点的精细化
四、内部客户价值
l 下一流程（工序）就是顾客
l 对上级和平级如何做客户价值
l 对于下级如何做客户价值
第4讲：100%责任――执行人才最重要的思维方式
一、执行力的核心要件是责任
l 案例：中韩问责制问题
二、对自己100%负责
三、结果=没有借口+100%责任
四、责任落地意识强化
l 造句：即使……我也(一定)要……因为……
五、从船员到船长的转变
l 问题意识之主人翁意识的强化
六、习母的教导
第5讲：责任管控要点——猴子管理法
一、现场研讨：为保证执行有力，管理者需要注意的点
二、下属抛猴子的招数
l 起手式：提问
l 障眼式：混淆责任
l 雄辩式：找理由和借口
l 马屁式：利用上司的成就感
三、猴子管理七大法则
第一法则归宿视角：锁定责任——建立一对一的责任
第二法则员工视角：让员工照顾好自己的猴子
第三法则沟通视角：沟通职责和结果
第四法则价值视角：作重要但不紧急的事，猴头才不会累死
第五法则授权视角：让下属把猴子当自己的养(约定控制)
第六法则激励视角：养猴人也需要快乐
第七法则教练视角：教练能让养猴人进化
结束语：认真第一、聪明第二
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