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课程六：创新思维与问题解决
课程时间：2天
课程大纲：
第1讲、问题基础概念
引言：残酷的竞争年代
1、为什么一定要创新
l 创新是企业持续发展的原动力
2、全球企业面临的领导力挑战
l 管理者的四个层次
3、高绩效团队建设的十大关键词
l 问题是团队学习的绝佳机会
4、问题的定义
5、问题的种类与各类问题的解决重点
6、问题意识的含义与重要性
l 练习：你发现了几个问题
7、看问题要有高度
8、面对问题的正确态度
9、三种方法帮您发现问题
10、如何激发下属的问题意识
11、解决问题的流程
l 如何进行确认
l 丰田如何做到持续改善
l 解决问题的三个思路
l 事实与想法要区分清楚
第2讲：认识创造力
1、讨论：儿童与成人的创造力谁更强
2、创造力的定义
3、创新者的四大思维
4、小圈思维
l 立足小圈，支撑大圈
l 主动积极的焦点，影响力越来越大
5、横向思维
l 横向思维与垂直思维的比较
l 不要满足于“正确答案”，总是问还有没有其它的可能性
l 横向思维是对垂直思维很好的补充
l 用横向思维克服偏见思维、惯性思维与权威思维
6、包容思维
l 创造力的最大天敌是负面判断
l 练习：寻找㧪杀创造力的口头禅
l 通过跳板思维替代口头禅
7、乐观思维
l 阿尔伯特·艾利斯ABC 理论
l 任何事情都有正反两面
l 用乐观三部曲保证乐观与积极
第3讲：确定方向（现场演练）
1、焦点问题
l 范围型焦点与问题型焦点
2、发现与界定问题（发散与聚焦的方法）
l 头脑默写法
l 红帽贴点法
2、分析问题（原因、现状分析）
1) 问五个为什么（分析救火类问题）
2) 鱼骨图分析法（分析救火类问题）
l 绘制鱼骨图的要点
l 日本松下的再发防止报告书
3) 思维导图法（分析发现类问题）
l 绘制思维导图的要点
l 托兰斯练习：1分钟
3、制定目标
l 制定目标的SMART方法
4、现场练习：利用鱼骨图与思维导图分析学员关心的问题
第4讲：四面出击（现场演练：找N种对策的创新思维技巧）
1、不做抱怨者，争做积极建议者
2、头脑风暴法
l 头脑风暴五大原则
l 会议组织者需要注意的九个要点
l 头脑风暴是所有集体创新方法都要用到的方法
2、检核表法（动词提示检核表法）
l 检核表法是用来进行产品创新的有效方法
3、总结原理法
l 在初始想法有限的情况下用总结原理法非常有效
l 总结原理法的逻辑
l 练习：如何让瓶子里的水溢出来
l 总结原理法的四大步骤
4、列举改善法
l 挑战的概念
l 列举改善法的四大步骤
l 练习：用列举改善法改善事务、革新产品
5、强迫关联法
l 强迫关联法的概念
l 强迫关联法的四大步骤
l 练习：用强迫关联法解决问题
第5讲：锁定成果
1、创意的处理（筛选与修整）
2、创意的评估
l 价值权重评估法
l 难易度与影响力评估法
3、从问题到行动的课题
第6讲：正式创新会议（主持）
1、传统思维与平行思维的比较
2、六顶思考帽法
3、高效地创造性解决问题的流程（与六顶思考帽结合使用）
4、正式创新会议的要点
第7讲：现场演练、分享与点评
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