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模块1：领导
² 什么是领导
——对“领导”的传统理解
² 权力的分析
——权力的强制性
——权力的潜在性
——权力与职位相关联
² 影响力的分析
² 对比权力与影响力
专题讨论：好领导、糟领导各有什么特征？
² 权力的戒律
² 建立影响力
——案例分析:企业家们是如何建立影响力的?
——中层以下经理人建立影响力的特点
——领导素质模型的启示
模块2：教练
² 领导就是教练
——教练的几个基本理念
——企业学习学历学习的区别
——下属的四种状态分析
——专题分析：带“新兵”好办，“老兵”怎么办？
² ABC分析法
——前因与后果分析
——ABC分析
案例分析：工作中推诿的现象是如何出现的？
——ABC分析法带来的启示
案例分析：提升执行力计划为什么失败了？
² 塑造下属的行为——通过前因的途径
² 塑造下属的行为——通过后果的途径
——强化理论
——糟下属是如何带出来的
◎ 错误一：做的好却受到惩罚
现象一：“比慢现象”
现象二：“比少现象”
现象三：“比傻现象”
现象四：“比差现象”
现象五：“劣币驱良币现象”
◎ 错误二：做的糟没有任何麻烦
◎ 错误三：无功受禄
现象一：“大锅饭”现象
现象二：“会哭的孩子有奶吃”现象
现象三：“职责缺失”现象
◎ 错误四：下属做的好上司却视而不见
——改善的四个途径
◎ 途径一：后果塑造行为
案例分析：如何能让下属按时报计划？
◎ 途径二：通过正强化塑造期望的行为
避免：频率错误、延迟错误、认识错误、相依性错误
专题分析：“评先进”起作用吗？
◎ 途径三：改善惩戒
专题讨论：惩戒下属有什么“高招”？
“火炉原理”
专题分析一：惩戒如何有效？
专题分析二；可以“惩款”吗？
专题分析三：为什么有的领导“骂娘”反而效果好？
◎ 途径四：消除负效应
模3：授权
² 中层以下经理授权的特点
专题讨论：“我都没权，如何授权”？
² 授权的四原则
——权责对等
——适度授权
——循序渐进
——建立约定
² 授权不是什么
——授权不是参与
——授权不是弃权
——授权不是代理职务
——授权不是推卸责任
——授权不是分工
² 授权的四种类型
——必须授权的
——应该授权的
专题分析一：如何应对来自下属的“反授权”？
专题分析二：如何应对布置工作，特别是布置一些临时、额外的工作时，下属找借口现象？
◎ 职责对话
——可以授权的
——不应授权的
模块4：团队建设
² 好团队的特征
² 如何理解团队精神
——团队精神与狭隘集体主义的区别
专题讨论：团队与个人，那个大？
² 团队发展阶段
——团队发展的四个阶段
——不同的阶段，不同的领导方式
² 团队决策
——团队决策的三种方式
专题分析：为什么有时“民主决策”不如“一言堂”？
² 如何处理团队冲突
——处理团队冲突的五种方式
专题分析：为什么有时寻求双赢并不好？
² 团队建设的四种途径
——途径一：目标导向途径
——途径二：价值导向途径
专题讨论：价值观的作用
——途径三：人际关系途径
专题分析：为什么说人际关系太近并不好？
专题讨论：如何保持“职业距离”？
——途径四：角色导向途径
◎ 团队角色分析
◎ 测试：你的团队角色是什么？
◎ 团队角色的启示
◎ 团队角色与组织角色的区别
² 总结
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