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模块1：目标管理
² 目标管理的六个特征
² 目标的制定
——SMART原则
——目标练习
² 目标制定中常见的问题分析
问题一：混淆目标与目的
问题二：混淆目标与指标
问题三：混淆目标与计划
问题四：混淆目标与规范
问题五：目标的数量太多
问题六：定性目标的可衡量问题
问题七：变来变去问题
问题八：设定目标的周期问题
问题九：没有设定目标的工作怎么办？
² 制定目标的七个步骤
——案例分析：某公司目标制定过程
² 目标的分解
——来自下属的阻力
阻力一：讨价还价
阻力二：攀比
阻力三：习惯于接受命令
阻力四：无所谓（完成多少算多少）
阴力五：上下目标冲突
——消除下属阻力的方法
方法一：目标对话
方法二：SWOT分析
方法三：共同参与法
模块2：绩效管理
² 绩效管理常见的问题
² 解决的思路
思路一：回到原点——为什么要做
思路二：落实责任人——谁来做
思路三：描绘路线图——怎么做
² 为什么要绩效管理
——绩效是什么？
——绩效管理的目的
——几种“两张皮”现象
现象一：组织目标与绩效管理“两张皮”
现象二：考核表与工作要求“两张皮”
现象三：考核与工作表现“两张皮”
现象四：人事决策与绩效“两张皮”
² 谁来做绩效管理——责任分析
——绩效管理的角色分析
◎ 下属的角色
◎ 上属的角色
◎ 职能部门的角色
◎ 其他当事人的角色
——经理人的角色和责任
◎ 角色一：标准设定者
◎ 角色二：解释者
◎ 角色三：教练和顾问
◎ 角色四：绩效伙伴
◎ 角色五：评估者
——误区分析：考核是人力资源部门的事
² 如何做——绩效循环
——绩效循环
步骤Ⅰ：绩效计划
步骤Ⅱ：绩效执行
步骤Ⅲ：绩效考核（评估）
步骤Ⅳ：结果应用
——步骤Ⅰ：绩效计划
◎ 绩效计划的三原则
◎ 绩效目标的制定（对接目标管理）
◎ KPI的应用（对接公司的KPI）
◎ 对结果、过程、作为、素质、态度、能力的考虑（对接公司文化和价值观）
◎ 专题讨论：绩效标准的量化问题
——步骤Ⅱ：绩效执行
——步骤Ⅲ：绩效考核（评估）
◎ 绩效评定（打分）
问题一：如何消队主观误差
问题二：公司要求强制性分布，但是下属都表现优秀怎么办？
问题三：下属不服评定怎么办？
◎ 如何撰写述职报告
错误述职一：优缺点法
错误述职二：流水帐法
述职报告四步法
◎ 绩效面谈
专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？
——步骤Ⅳ：结果应用
模块3：激励
² 专题讨论：列举一个激励别人的方法
² 中基层经理人激励的特点
² 激励的四原则
——刚性原则
——及时原则
——精确原则
——公平原则
² 制度性激励
——威胁激励
——职业发展激励
◎ 给予机会和挑战
◎ 培训
◎ 职业生涯规划
◎ 晋升
——货币性酬赏（金钱激励）
◎ 专题分析：在货币性酬赏中，中层以下经理能够采用那些方法？
◎ 专题讨论：如何做到“一碗水端平”？
² 非制度性激励
——非制度性激励的三个特点
◎ 练习：我们可以有多少非制度性激励方式？
——专题分析一：如何创造一个良好的工作环境
◎ 错区一：你好我好大家都好
◎ 错区二：硬件良好
——专题分析二：学会PMP
◎ PMP3.0
◎ 如何欣赏和肯定他人
——专题分析三：绩效不彰时如何激励
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