课程内容

解决什么问题

课时

第一部分：班组长的角色境界

1. 卓越企业看基层—企业千条线，班组一针穿

2. 班组长—从业务精英转向管理精英的幸运儿

3. 班组长—走向将军的第一个阶梯

4. 班组长—企业管理的系统集成者

5. 班组长—卓越企业的主力军

第二部分：班组长的角色认知

1. 企业文化的传承者—企业牧师

2. 企业精神的示范者—形象大使

3. 方针目标的落实者—执行管理

4. 员工精神的培育者—精神激励

5. 员工技能的培训者—人才开发

6. 中层人才的预备队—后备人才

第三部分：班组长的角色心智

1. 自我心智——利己先利人，达己先达人

2. 改善心智——提问式领导

3. 学习心智——互动式培训

4. 责任心智——授权式管理

5. 荣誉心智——以员工为荣为荣

6. 团队心智——队员的帮手、队员价值认同者、队员精神激励者

第四部分：班组长的角色使命和宗旨

1. 致力于班组建设—全心全意为企业服务

2. 主动积极地将企业所有使命转换成员工绩效

3. 建设员工的精神家园—用企业文化鼓舞人

4. 建设员工的乐业福田—用班组氛围凝聚人

1. 解决角色错位问题

2. 解决自我管理问题

3. 解决职业心智问题 

4. 解决行为模式问题

5. 解决职责驾驭能力 

6. 解决胜任素质问题 

7. 心智思维素质解决方案

8. ……

0．5天

课程内容

解决什么问题

课时

第一部分：班组建设与基础管理职能构建训练

1. 班组与管理职能建设

2. 班组愿景、使命、目标和公约建设

第二部分：班组日常化管理能力训练

1. 班组例会管理

2. 班组工作计划管理

3. 基层员工士气管理

第三部分：班组制度建设——健全班组的公约保障

1、 实效制度是班组正常运转的保证

2、 制度建设存在的难点和误区

Ø 有制度，无执行——形同虚设的制度

Ø 有制度，无规范——朝令夕改的制度

Ø 有制度，无实效——僵化陈腐的制度

Ø 有制度，无人心——引发对抗的制度

3、 掌握班组实效制度建设的方法

Ø 制度公约化——用价值观管理取代强制性管理

Ø 管理环境化——用自省式管理取代督察式管理

第四部分：班组管理机制建设训练

1. 轮值管理机制—全员有责、全员管理

2. 狼羊管理机制—危机意识、面子管理

3. 评价管理机制—思考、反思、进步

4. 竞赛比武机制—主动、积极、超前

5. 荣誉管理机制—人本需求、最高境界

6. 分享管理机制—互动为师、工友为师

第五部分：班组透明化管理平台建设能力训练

1．透明化—管理的载体和环境管理机制建设

Ø 透明化—规范人性的工具

Ø 透明化—员工思维意识的反射

Ø 透明化—员工行为方式的卡尺

Ø 透明化—管理问题显现的镜子

2．透明化管理—基层班组不可或缺的管理应用体系

Ø 透明化管理—基层组织建设的基础平台

Ø 透明化管理—基层管理赖以实现的基础平台

3．透明化管理推进实务训练

Ø 透明化管理的实施基础

Ø 透明化管理的载体

Ø 实施透明化管理的要求与注意事项

1. 员工士气解决方案

2. 塑造班组凝聚力

3. 降低流动率

4. 绩效产出管理方案

5. 能力实现的推动

6. 推动班组变革的辅导

7. 行为创新价值产出的推进

8. 执行力提升

9. ……

1．5天

课程内容

解决什么问题

课时

第一部分：案例大师与班组管理案例

1. 案例是激发员工潜能的工具

2. 案例是培育班组长的工具

3. 班组实战案例分享

第二部分：用案例管理班组、用案例培训班组

1. 案例在班组管理中的地位与常用方法

2. 案例在班组培训中的地位与运用策略

3. 案例——以人为本管理的工具

4. 案例——重塑人性的激励工具

5. 案例——创新精神激励的平台

6. 案例——工作学习化；学习工作化

7. 案例——培训即管理；管理机培训

8. 案例——以工作为师，向实践学习

9. 案例——实战能力提升的平台

第三部分：案例在班组文化中的地位与运用方式

1. 案例——企业文化的化育者

2. 案例——班组作风的培育者

3. 案例——务实精神的创造者

第四部分：案例写作技巧训练

1. 案例—人人思考—开发思考兴趣、培育创新能力的练功台

2. 案例—人人管理—民主管理的动力机制

3. 案例—人人进步—人们主动观察、分析、学习、改善的推进器

4. 案例是班组实施管理的工具—用案例管理班组

5. 案例是化育员工思维和行为方式的工具—用案例培训班组员工

6. 案例在班组文化中的作用与应用方式

1. 解决管理博弈问题

2. 员工管理解决方案

3. 员工精神思想管理

4. 即时激励管理工作法

5. 带领队伍工作方法

6. 现场激发活力管理方法

7. 职场精神建设工作方法 

8. ……

0．5天

课程内容

解决什么问题

课时

第一部分：安全管理的三、三、一体系建设

1. 三基：

1) 基础管理体系建设为根本

2) 基本安全素质培养为保障

3) 基层主管胜任素质是关键

2. 三全：全员、全方位、全过程

1) 全员参与安全防控：人人都是安全员

2) 全方位管理：安全横到边，安全竖到底，安全无死角

3) 全过程控制：

3. 一细：安全精细化管理

1) 安全要一一规划

2) 安全要环环讲细

3) 安全要步步督导

4) 安全要事事到位

5) 安全要持续改善

第二部分：安全管理与安全文化建设

1.安全案例分析会——用身边的事，教育身边的人

2.标杆人物示范法——抓好班组安全标杆

3.关键事件影响法——充分利用安全大事件

4.安全环境提醒法——健全安全警示牌、标语建设

5.透明化氛围营造法——安全文化看板建设

6.编制安全文化手册

第三部分：班组安全素质建设

1.学习型安全早会建设

2.反思型安全晚会建设

3.每周安全学习日建设

4.岗前安全培训制度建设

5.危险源识别训练活动开展

6.安全知识定期学习与考核

7.安全分享、回馈、反思系统建设

第四部分：和谐班组的文化与价值观塑造

1. 和谐班组的精神形象塑造策略

2. 班组共同使命与共同愿景的共同创建策略

3. 透明文化开发与塑造

4. 阳光文化开发与塑造

5. 分享文化开发与塑造

6. 感恩文化开发与塑造

第五部分：和谐班组建设之领导力塑造

1. 改变用人哲学——变“控人”或“管人”为“经营人”

2. 改变解决问题流程——“先人后事”的基本逻辑

3. 改变激励驱动程序——执行“由内到外”的驱动原则

4. 改变工作推进方向——发动“由下而上”的推动原则。

5. 改变思维方式——培养“以终为始”的思考习惯。

第六部分：和谐班组管理模式、工具、方法塑造

1. 全员管理——轮值管理运行方法

2. 民主管理——制度公约化运行方法、工具

3. “三公”管理——透明化管理运用方法、工具

4. 活力管理——活力早晚会操作流程和方法

5. 激励管理——班组激励体系建设

1掌握安全型班组建设的核心要素

2. 掌握培养班员安全意识和素养的实用方法

3. 形成安全教育、学习的日常化机制

4. 建立起全员、全方位、全过程的班组安全管理体系

5．掌握并会运用和谐班组的管理方式、方法和工具

6．建立起公平、开放、阳光、包容的和谐班组文化

7．建立起以人为本的和谐领导、管理模式

8．实现班组长与班员，班员与班员之间的和谐关系

0．5天

主要内容

内容纲要

实施方式

解决什么问题

一、

执行技能修炼

1.管理体验与班组案例分析

2.班组：执行的第一阵线

3.班组长执行不力的根源

4.如何正确理解上级意图？

5.如何有效传达上级意图？

6.如何有效实现上级意图？

7.提升班组长执行力的方法

8.班组执行的工具——PDCA

1.管理体验

2.案例分析

3.互动分享

4.角色扮演

5.现场演练

6.即时点评

1.避免班组执行不力问题，特别是学会在理解、执行上级意图过程中的方法2.掌握班组执行的技巧与方法、工具

3.全面落实高层政策与中层规划

二、

沟通技能修炼

1.管理体验与班组案例分析

2.班组沟通的白金法则

3.怎样才能学会“说话”？

4.实现班组良好沟通的技巧

5.如何与上级进行积极有效的沟通？

6.如何与班员进行协作执行的沟通？        

7.如何与同级进行配合分享的沟通？

1.解决班组长不愿沟通问题

2.解决班组长不会沟通问题

3.培养班组长主动沟通意识

4.提高班组长对上、对下、对同级的沟通技巧

三、

压力管理技能修炼

1.班组长为什么“累”？

2.日常减压的有效方法

3.班组长如何缓解工作压力？

4.班组长如何处理班组冲突？

5.如何把班员的牢骚当作一面镜子？

6.班组长“发火”的艺术

1.解决班组长压力太大，却没有有效方法缓解的问题

2.解决管理太“累”，却无法释压的问题

3.学会处理班组冲突

4.掌握自我缓解压力的方法

四、创新能力修炼

1.打破思维障碍

2.持续学习、坚持创新

3.合作创新思维

4.班组创新平台建设

1、解决思维固化、创新受限问题

2、激发改善实践潜能，助力岗位降本增效

五、现场管理能力修炼

Ø 现场管理五个基本要素

Ø 现场管理的基本原则

Ø 现场管理的基本技巧与方法

Ø 现场管理常用工具

1、把握现场管理关键点

2、熟练运用现场管理工具

3、掌握现场管理的技巧

4、提升现场管理的工作效率

六、

问题解决

能力训练

1.日常问题解决能力的培养方法

2.班组日常管理问题的具体解决

2 如何有效布置班组工作？

2 如何激发班员的潜能？

2 如何影响与改造问题员工？

2 怎样对待班员的“老毛病”？

2 怎样建立班组的非正式关系？

2 怎样发现班组长自身的管理问题，并及时有效的解决？

1.能力提升：培养班组长日常解决问题的能力

2.问题解决：解决班组管理过程中的重点与难点，掌握具体的处理方法与技巧

培训总结

1.  4天的培训学习总结（40分钟）

   ——再次重申学习重点与操作关键点 

   ——培训道场的解析与学习 

2. 学员总结分享（30分钟） 

3. 培训现场成果展示（5分钟） 

4. 表彰先进与领导总结（20分钟） 

1.学员发言

2.重点记录

3.行动改善

4.现场展示

5.标杆表彰

1.通过培训现场的总结，让班组长学会日常管理过程中的总结 

2.培训现场即管理现场，让班组长学会日常化管理的关键机制 

3.表彰学习培训过程中的标杆，激发积极性 

4.做好行动改善，真正做到学以致用