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背景综述 Background
质量是企业之本，质量是企业的生命，企业只有把质量关放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
质检员岗位是企业质量管理过程中重要环节，产品质量合格与否是靠质检员高度的责任心，工作技能、沟通协调能力综合体现，作为一名优秀质检员应该具备怎样的综合素质，是保证生产出合格产品，满足客户需求的重要因素之一。
课程目的：Training objective
本课程以历时10年以上现场品质管理实践基础上，结合品质管理基础知识、优秀质检员所具备的工作技能和岗位素质要求，尤其是现场质检员工作方法，总结出来作为一名优秀质检员应综合素质能力要求内容，旨在指导和帮助质检员找到解决问题的流程、方法和手段，不断提高自身的综合素质，为提升企业产品质量做出贡献。
课程收益：Training benefit。
Ø 了解优秀质检员的工作职责和权限。
Ø 掌握作为一名优秀质检员应具备的工作方法和技巧。
Ø 掌握原材料、过程、成品、新品检验流程。
Ø 掌握退货、报废、不合格品评审处理流程等。
Ø 掌握计量器具的使用和校验方法。
Ø 了解作为一名优秀质检员应具备的责任心、素质和沟通技巧。
Ø 了解优秀质检员团队建设，上下工序之间的互相配合沟通技巧。
课程特点 Training Characteristics
Ø 结合质量管理基础理论、优秀质检员应具备工作技能、方法、心态、素质等，以质检员实际
工作为出发点设计课程。
Ø 10多年现场品质管理经验，从基层质检员到品质高管的最佳实践，极具可操作性。
Ø 企业经典案例展示，生动形象，讲师专业剖析，知识性、趣味性和实践性相结合。
Ø 启发式互动教学，模拟现场质检员工作场景的实践分享，共享智慧，碰撞思想
培训对象:
一线质检员、品质主管、质量工程师、生产班组长、生产主管、有志向成为质检员的员工
培训时数 Training hours
2天（12小时）
培训大纲 Outline
1、 优秀质检员的工作目标
Ø 优秀质检员岗位目标制定
Ø 岗位目标分解与执行（案例）
Ø 质检员业绩考核（案例）
2、优秀质检员工作的职责
Ø 优秀质检员任职要求
Ø 质量检验的重要性
Ø 目前企业质量管理、质检员工作现状（案例）
3、优秀质检员的工作意识
Ø 谁对质量负责
Ø 品质管理的“三不政策”
Ø “三按”、“三检”
Ø 制程主要因素:4M1E
4、质量检验的基本知识
Ø 质量检验的定义
Ø 质量检验计划
Ø 质量检验的重要活动
Ø 质量检验的分类
5、质量管理体系基础知识
Ø ISO质量管理体系八项原则
Ø ISO基本术语
Ø PDCA在质量管理体系中的应用
Ø ISO质量管理体系文件结构
6、质量检验的步骤
Ø 检验的准备
Ø 获取检测的样品
Ø 测量或试验
Ø 记录
Ø 比较和判定
Ø 确认和处置
7、优秀质检员基本要求
Ø 质检部门所需员工的基本要求
Ø 品质控制手段
8、质量检验方式与基本类型
Ø 质量检验方式的分类
Ø 质量检验工作流程
Ø 质量检验的基本类型
Ø 质量检验的工作流程
Ø 返工处理工作流程（重点案例）
Ø 不合格品评审流程（重点案例）
Ø 报废品处理工作流程（重点案例）
9、计量器具使用和管理
Ø 计量器具台帐建立
Ø 计量器具使用与管理
Ø 计量器具的校验
Ø 计量器具的维修和报废
10、优秀质检员工作方式与技巧
Ø 品管关系中最重要的是上级支持
Ø 与生产部处理好关系
Ø 把供应商当做合作伙伴共同搞好品质
Ø 消除品管隔阂，实现亲密接触
Ø 进料检验要点和技巧
Ø 制程检验的要点和技巧
Ø 品质保证的要点和技巧
Ø 出货检验要点和技巧
Ø 检验误差的几种类型：
Ø 发现质检员检验误差的方法有：
Ø 质检员明知故犯错误防止措施：
11、如何组建一个和谐，团结，有责任感的质检员队伍
Ø 首先是高层领导重视质量管理队伍的建设
Ø 质量管理队伍需要一个优秀的团队负责人
Ø 质量管理队伍需要公司各部门和相关人员的支持和重视
Ø 建立、健全质量管理制度
Ø 公司上下推行质量管理体系
Ø 组建QCC品管圈，针对质量异常作为研究课题开展质量管理工作
Ø 建立健全公司质量管理教育训练工作
12、课程总结
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