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课程对象：
商业银行兼职培训师（管理者）
课程目标：
1.提高内训师高级商务呈现能力；
2. 掌握商业银行内部训练课程开发方法；
3. 掌握银行特色培训训练技巧
——清晰的讲话代表清晰的思考！
——思考始于大脑，依靠结构！
课程大纲/要点:
一、卓越呈现三原则
1、分析——直达核心
2、分离——区分思想
3、推进——让你的论证流畅
二、桩子的概念和作用
1、桩子对听众起什么作用？
桩子对演讲者起什么作用？
——标定道路，不迷失方向
2、好桩子的要求：对称、分离、一致
三、高效的表达呈现格式和逻辑结构
一个标准格式塑造专业的表达结构，六种“基本逻辑计划”快速形成合适桩子，三种“二级计划”展现丰富的表现手法。
*标准格式：
主标题
宣布三个部分
1、关键词——内容
2、关键词——内容
3、关键词——内容
重述三个部分
呼应主题/重复主标题
（一）三种基本计划
1、时间计划
2、地点计划
3、三角计划
• 表现出客观
• 显示出慎思
• 陈列出观点
（二）三种主张计划
1、变焦镜计划
2、钟摆计划
3、收益计划
（三）三种二级计划
1、图景计划
2、正反二级计划
3、骨牌计划
四、高效的表达呈现的衔接技术
面对棘手的提问，我们如果只关注问题本身，很难做出有说服力的回答。衔接技术能够在提问和回答之间形成过渡，将死题活解。
1、 了解衔接技术
l 认可事实感受
l 询问意思事例
l 调整说法措辞
2、衔接的方法
l 重新定义
l 拆分
l 变消极为积极
l 转移焦点
五、完整表达演练
1、了解自己的语言表达能力
2、在公众面前讲话
l 准备材料
l 个人形象
l 演讲中的非语言沟通
l 对听众的反应做出反馈
l 时间的控制
3、*情景演练
六、商业银行内部训练课程开发
（一）如何才是有效的训练？
训练——不仅是让他知道得更多，更是为了改变其行为，而创造绩效是时段性的，胜任岗位才是长期的最终目的。
（二）怎样设计训练课程的架构？
（三）怎么设计训练提纲？
（四）如何让问题成为训练的线索？
（五）十二种训练类型与操作
1、敏感性训练
2、角色扮演
3、情景式演练
4、头脑风暴
5、想象力训练
6、正反分组训练
7、游戏训练
8、专家式训练
9、辩论式训练
10、竞赛式训练
11、视频录像训练
12、陪同式训练
（六）微课程（10分钟~30分钟课程）操作
1、微课程开发的流程
2、微课程的结构
3、微课程的形式
*案例分享
（七）银行特色课程开发和培训实施
1、新产品课程开发及产品宣导
2、技能训练课程及技能演练
3、服务规范类课程及规范培训
4、合规风险类课程培训
时间安排： 6课时
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