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第一单元：新官上任三把火
案例：张力的烦恼
■ 晋升前后的角色变化
■ 从专家到管家：专家做事，管家做人
■ 管理者应具备的管理技能
自我管理
员工管理
工作管理
■ 新任主管六种角色错位
团队活动：mini企业
第二单元：管理入门ABC
■ 管理基本认知
案例：摩西审案
■ 什么是管理？管理的真谛
■ 管理的基本原则
■ 管理的职能
PDCA循环
视频案例：孙武演兵
第三单元：新任主管的五把金钥匙
钥匙一：效能管理（管事）
√ 效率低下的十大杀手
√ 计划你的时间
√ 提高效率的技巧
√ 案例：新任主管牛大的一天
钥匙二：与下属进行沟通（通气）
√ 为什么沟而不通
√ 沟通三原则
√ 提出批评的五步法
√ 案例：马丁的故事
钥匙三：培育和教导下属（带兵）
√ 教练式主管具备特征技能
√ 有效辅导六步骤
√ 培育与教导部属的方法
√ 案例：鹰的飞行
钥匙四：进行有效激励（鼓劲）
√ 什么是激励
√ 充分利用激励因素
√ 激励的五要素
√ 视频案例：业绩说话
钥匙五：如何委派工作（派活）
√ 委派工作认知
√ 走出委派工作的误区
√ 委派工作六步骤
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