第一单元：高效团队的形成

一. 何谓有效团队

二. 建立团队的5PS

三. 建立高效团队的步骤

四. 团队形成的阶段与策略运用

§形成期  §风暴期  §规范期

§表现期  §转换期  §服从期

五. 如何成功走过团队发展的各阶段

六. 团队中的角色与职责

n 团队领导者的职责与角色

n 团队追随者的职责与角色

n 有效的追随者

七. 富有创意的合作艺术

n 水平式的领导

n 有效的策略伙伴

n 目标共有且清晰

n 有弹性的定义角色与责任

n 深度交谈

八. 创建适合团队运作

九. 与发挥的无障碍空间

十. 激发热忱、引爆动能

第二单元：高效团队的建设

一. 什么是TEAM WORK

二. 高绩效团队的关键要素

n 建立共同愿景

n 凝聚力与共识的形成

n 团队的使命与挑战

n 目标的设定与承诺

n 专长特色与分工

n 信任与领导

n 团队规范

n 有效沟通与协调

三. 有效团队管理的十二项特征

四. 团队发展的历程

n 团队形成的阶段

n 团队成长的四阶段要点

n 如何使团队顺利发展

n 如何克服团队的不确定

第三单元：团队激励与团队人才培育

一. 团队士气激励策略

n 了解团队成员与人性

n 组织领导的陷阱

n 如何创造出良好的工作团队

n 如何建立出积极的工作气氛

n 如何自我激励

二. 赢家用人之道

三. 了解激励与激励团队成员

n 团队成员的需求分析

n 团队成员的个性分析

n 团队成员的情绪掌握

n 团队成员的心态分析

四. 团队高績效工作者的激勵因素

n 把工作做好的决心

n 认为自己的工作很重要

n 获取别人的称赞

n 展现能力给别人看

n 对工作感到兴趣

n 自我能力的挑战与证明

n 拥有好的工作伙伴

n 想取得晋升的机会

n 想得到好的薪酬

五. 正反面激励要点与激励要点

n 正面激励部属的要点

n 反面激励部属的要点

n 激励管理的特性与功能

n 激励的程序与障碍

六. 团队人才培育技巧

n 通过教练技术辅导下属

n 部属培育的技巧

n 部属培育的基本步骤

l 明示培育目标→OJT的基本理念的建构

l 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

l 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

l 训练的实施→如何做好工作教导

第三单元：团队管理的沟通技巧

一. 团队如何沟通

n 沟通的心理功能

n 沟通的社会功能

n 沟通的决策功能

二. 团队沟通的角色与方式

n 上对下的沟通――教导与激励

n 下对上的沟通――报告与建议的技巧

n 平行的沟通―― 会议及协调

n 对外的沟通―― 应对进退的沟通

三. 塑造团队的正向思考环境

四. 如何建立团队真诚共同体

五. 团队的协助技巧

第四单元：团队的愿景构筑与凝聚力塑造

一. 团队的愿景构筑与策略落实

n 何谓愿景？

n 何谓策略？

n 构筑愿景的行动纲领

n 落实策略的具体步骤

n 深入沟通与团队认同

二. 有效团队的凝聚力的要点

n 如何养成成员间有高度的信赖感

n 如何加强成员间高度的互动

n 如何打造生命共同体

n 如有有效的领导团队

三. 增加团队凝聚力的因素

n 信赖性的建立

n 凝聚力的建立

n 要求性的建立

n 同理心的建立

四. 团队动力-文化

n 团队V.S文化——谁塑造了谁？

n 文化由谁主导？由谁建设？

n 影响文化建构的因素分析

n 改变文化让团队动起来

n 团队的延展与扩张——文化的力量

n 体现核心的竞争力

第五单元：团队的未来挑战与执行落实

一. 探讨几个问题

二. 如何拥有更好的形势——团队战斗力

三. 团队的纪律

四. 团队的软体与硬体

五. 融合软、硬体的机制

六. 后续追踪与论功行赏

七. 结语——团队成功的因素总论

第二阶段学习内容2天12小时

第一单元：重新定义团队领导者

一. 领导者图象

n 领导是一个影响的过程

n 领道者的十大特质

n 领导力基础的变迁—威信

n 打破成规—新型领导的角色转变

二. 领导与管理的关系 

n 领导与管理的差异 

n 领导与管理的联系 

n 领导与管理的本质

三. 管理与领导的区别

n 制度的绝情

n 管理的无情

n 领导的有情

四. 团队领导的心态与观念

n 学习做一个负责任和讲贡献的领导者

n 把握正确的方向，使组织获得最大绩效

n 领导的表率作用

第二单元：团队领导个人魅力修炼

一. 领导者的魅力来源及特质

n 自信               

n 坚定的愿景

n 叙述愿景的能力     

n 追求愿景的强烈决心

n 彻底了解自己的天赋专长且善用 

n 领导远见(Purpose)   

n 领导热情(Passion)

n 自我定位(Place)     

n 优先顺序(Priority)

n 人才经营(People)   

n 领导权力(Power)

二. 领导者的权利来源

n 领导作风

n 建立领导地位

三. 领导者的人际关系法则

n 赢在影响力

n 双赢思维→人际领导

n 知彼解己→强化交流

四. 领导者权利与跟随者

n 试跟随者准备度恰当运用权利

n 领导权利与组织和谐

第三单元：团队领导力实务-情境领导

一. 情境之评估 

n 领导者效能因素

n 跟随者的准备度

二. 跟随者状态评

n 定义跟随者准备度

n 定义跟随者分类

n 跟随者准备度变量分析

n 跟随者准备度周期分析

n 领导者的效能因素

n 跟随者状态之动态关系

n 跟随者状态的评估方法及工具

n 案例分析

三. 领导者的领导风格

n 动态领导模式理论——情境理论

n 工作行为与关系行为的分析

n 领导风格的分析 

n 权力基础与相对应的领导风格分析

n 实施情景领导的3个步骤 

n 情境问题综合研讨

四. 情境领导法

n 情境领导模式

n 情境领导模式之运用

n 作风与准备度之配合

五. 情境领导应培养人才

n 如何做？

n 奖赏与惩罚

第四单元: 运用领导力提升团队绩效

一. 绩效问题

n 为何产生负面绩效

n 如何解决负面绩效问题

二. 与跟随者建立伙伴关系

n 建立伙伴关系的步骤

n 建立伙伴关系的关键

n 如何有效解决分歧

三. 情景领导与员工绩效

n 员工状态发展循环模式

n 员工状态退化循环模式

n 分析两种循环模式，有效提升员工绩效 

n 实战模拟训练

四. 领导风格运用

n 指导与分派

n 提问与倾听

n 激励与反馈

n 授权与控制

n 案例模拟演练

第五单元：团队领导授权艺术

一. 授权的六项要件

二. 合理的分权与有效的授权

n 重心下移     

n 授权管理     

n 分层联动     

n 重在分工

三. 团队领导者授权的要点

n 领导者应尽可能授权的工作 

n 领导者不应当授权的工作

n 授权的层次

n 授权的要点与模式

n 主管决定授权项目 

n 清楚界定员工的职权利

n 授权后，员工承担的责任

四. 团队领导有效授权八个指导原则

n 确保受权者有能力承担

n 提供必要的训练与资源

n 明确说明对受权者期望结果

n 确保受权者知道绩效衡量指标

n 透过会议报告控制进度监督进展

n 大胆放手,出问题立即纠正

n 需要介入时及时介入(收权)

n 视情况奖励,赋予更大权力

五. 团队领导授权的流程

n 授权工作的展开

n 目标设定           

n 结果预测  

n 沟通与派任         

n 改善与回馈

六. 团队领导授权的方式

n 操控型授权的方式与作法

n 教练型授权的方式与作法

n 顾问型授权的方式与作法

n 协调型授权的方式与作法

n 不充分授权的几种具体情况

七. 团队领导者如何控制授权

n 控制活动的设计与实施，

n 控制政策的建立    

n 实施与这些政策相符的控制程序    

n 确认控制政策被遵从

n 行为控制与实体控制

n 如何跟进授权？

n 何时收回授权？

n 避免收回授权