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《服务礼仪化妆及形体培训》

培训时间：2天（12学时）
学员对象：一线员工和客服人员，窗口服务单位，目前仅限上海地区。
课程目的：
&提升企业形象提升个人形象，增加强个人自信心。
&有效培训要把理念宣导落实到动作分解。
&让学员今天听完，明天就能用！
&研讨会的目的就在于提高窗口单位人员的文明礼仪素质，树好服务业从业人员的形象。

课程内容：
一、您需要塑造什么样的职业形象？
（一）、什么是职业形象
（二）、职业形象的重要性――社会心理学基础
（三）、职业形象水平测试

二、仪容礼仪――皮肤保养与场合化妆
（一）、皮肤保养（包括男士）―将问题消除在产生之前
1．皮肤的基本结构
2．不同的皮肤类型
3．皮肤保养操作手法
4．日常护肤方法（使用适合的化妆品）：清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润、保护（可根据要求具体演示）
5．防晒的重要性与解决方法
6．常见皮肤问题的解决方法
（二）、场合化妆――合乎场合礼仪规范的化妆
1．化妆不能改变你，却能展现你最美的一面
2．四季色彩理论
3．立体化妆理论
4．你最美的地方――这里是你的展现重点
5．化妆的具体步骤
（1）化妆的基础――粉底：
抹粉底的目的（保护皮肤并“调整”面部结构）；
选择粉底的方法（适合你的颜色与适合你的类型）；
如何涂抹粉底；加强脸部立体感的方法
（2）眉毛的修饰：
标准型眉：不同眉型的选择――与你的脸型、眼睛、风格相配；如何修眉；如何画眉
（3）眼睛的修饰：
眼睛的标准位置；眼线；眼影；睫毛――如何卷睫毛、上睫毛膏
（4）唇部的修饰：
口红颜色的选择；唇线的画法；不同唇型的选择与修饰；唇部保养；涂口红的方法及注意事项
（5）脸颊的修饰：
确定腮红的位置及形状；选定腮红的颜色
6．不同场合化妆的礼仪规范

三、仪态训练
要求：
女学员穿鞋跟4～6厘米的船型皮鞋、裙长至膝部（上3厘米～下5厘米）的西服套裙（也可据企业要求而定）；男学员穿皮鞋、服装据企业要求而定。（因仪态训练体能要求较高，故宜与其他理论课穿插进行）
1、提升女性气质的四个关键
①关键一：如何拥有如天鹅般的优美的颈部曲线
②关键二：如何拥有优雅的肩部线条
③关键三：立腰、提臀，如何展示女性优美的曲线
④关键四：腿用劲，让人轻盈、挺拔
2、修长挺拔的站姿
①如何练出修长挺拔的站姿
②让人显高的三个关键点
3、优雅高贵的坐姿
①坐下那一刻，让你有与众不同的感觉
②平时让腿显得修长迷人的坐姿练习
③保持良好坐姿的训练
4、照相时如何更上镜
①如何找到最佳上镜角度
②蹲姿照相如何上镜
5、修长美腿的秘诀
①一秒钟让腿显得修长十几公分的秘诀
6、如何善用肢体语言提升女性的魅力
①生活中常用的优美的手部姿态
7、如何走出风度和气质
①腿有劲，才能走出轻盈和挺拔
②让肩看上去显窄的走路方法
③走路时手如何摆让女性看上去更优美
8．生活中的雅姿美态
①优雅的鞠躬姿态
②捡东西的优雅姿态
③职场白天如何背包
④晚装包如何拿
⑤优美的招手姿态
9．如何善用肢体语言提升女性的魅力
优美的手姿综合练习
10．照相实操练习
合影留念

四、仪表礼仪――成功的着装
（一）、第一印象
（二）、衣着是助你成功的重要工具
（三）、衣着应体现团体特征
（四）、与你所处行业风格相吻合
（五）、以老板为榜样
（六）、决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度
（七）、衣柜“大扫除”――现有衣服的评价与淘汰原则
（八）、基本服装：
1．公司职员的基本服装需求清单举例
2．男士西装着装要领与细节
3．女士职业服装穿着要领
（九）、饰物与内衣
（十）、服装色彩与图案
（十一）、服装搭配技巧
（十二）、场合着装礼仪――特殊场合着装原则
（十三）、掩饰身材缺陷的着装原则
（十四）、成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”

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