（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于狼性团队管理的难题？  每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。

第一章、狼性团队概述（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

前言：概念篇

1、讨论：为什么要建立团队？

2、人和动物的区别：先天优势并不明显

3、人类的后天优势

4、为什么人是万物的主宰?

5、人类生存的必要条件

互动：团队分组

一、什么叫团队？

（一）、团队概念解释

（二）、团队基本要素（5P）

  1、组建新团队要考虑的八个问题

2、组建新团队的三要件

3、团队建设的核心是选择人

（三）、群体与团队的区别

  1、团队的三大条件

  2、自觉性反思

  3、思考性反思

  4、协作性反思

（四）、判断高绩效团队的标准

  1、纪律是高绩效团队中最重要的 

  2、速度第一,有速度才有高绩效

  3、注重细节是高绩效团队的关键

游戏：车轮滚滚 

二、高效能团队的八大特征

（一）明确而坚定的目标

（二）成员角色明确且技能互补

（三）规模适中且绩效最佳

（四）成员分担责任且齐心协力

（五）成员平等交流且相互尊重

（六）个人贡献得到认可和赞扬

（七）向心力强，团队精神激昂

（八）团队内部求同存异又有共同规范

三、  团队的建立与发展

（一）、团队形成的四个阶段与特点

 1、团队发展的四个阶段

 2、团队发展的四个阶段特点

 3、团队形成过程中领导者行为

（二）、团队的工作内容

（三）、优秀团队的六大特质

（四）、团队的四大关键特征

四、  团队建设的原则

（一）、12321法则  

（二）、高效团队建设原则

  1、清晰的共同目标

  2、行动计划

  3、恰当的领导

  4、相关的技能

  5、有效的组织结构

  6、培养相互信任精神

  7、一致的承诺

  8、分享成果

  9、开放的沟通

  10、外部的支持

  11、分配角色

◆理想的团队四种角色

◆西游记中的角色分析

五、建立高效能团队的方法

思考：如何才知道选对人了？如何决定团队应该用甚么样的人才？如何建立选择人才的标准？如何才能找到对的人才？

（一）、塑造团队精神

（二）、增强团队凝聚力、

  5.1团队欠缺活力的九大原因 

（三）、高效团队管理的9要素

案例：每天做好三个一：从海尔集团的OEC日清理论看执行细节

六、高绩效团队的24大行为准则

1、敬业第一

2、要立即办，不要想想看

3、讲效率，比速度

4、做比知道更重要

5、勇于承担责任

6、好习惯成就高效率

7、纪律天下最高

8、积极性是利润的源头

9、分分秒秒工作，珍惜当下

10、热爱比索取更重要

11、团队精神大于个人

12、要事第一 

13、第一次就把事情做对

14、专心专注，一事一清

15、工作中无小事

16、不要过分追求完美

17、认真工作才是真正的聪明

18、最佳的工作完成时间是昨天

19、为后续工作做铺垫 

20、及时修正存在的问题

21、计不在多，而在高

22、永远战战兢兢，永远如履薄冰

23、坚持不懈，直到成功

24、每天进步一点点

七、狼性团队如何进行有效的沟通

   分享：人际沟通的7—38—55法则

   游戏：诗词读写

（一）、什么叫沟通

  1、沟通是一个过程

  2、沟通漏斗

（二）、沟通中如何看听说问？

  1、Listen：听--怎么听？

     ◆影响倾听的三大要素

  2、Ask：问--怎么问？

    ◆6个最关键的问题

  3L、ook：看--怎么看？

     ◆看到的未必是真实的

     ◆看的技巧

     ◆看图练习

  4、Speak：说--怎么说？

     ◆说的技巧

     ◆三种话千万说不得

     ◆说话三注意

（三）、沟通的原则

（四）、沟通的步骤

（五）、沟通的三大要点

（六）、如何进行上下级和同级沟通？

（七）、人际风格与沟通技巧

  1、沟通要懂得八大人性

  2、有效沟通在于“五换”

  3、“五多三少”原则

案例：赞美关键是说三句话

八、如何解决团队的冲突 

（一）、冲突解决的办法

  1、处理方式（一）-----竞争

  2、处理方式(二)--回避 

  3、处理方式（三）--迁就

  4、处理方式（四）--妥协 

 5、处理方式（五）--合作 

  6、处理人际关系的原则

（二）、解决冲突的步骤

　1、分析冲突

2、鼓励双方看到积极的方面

　3、整合期望值

　4、确定和解目标

　5、建立解决冲突的框架

　6、计算冲突成本

　7、明确义务

　8、沟通总结。

短片观看及案例分析：华为：狼性团队管理（重点）

                      联想：狼性团队管理（重点）

                    步步高：狼性团队管理（重点） 

示范指导、模拟演练：授权与监督 

就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

第五章、狼性团队文化打造（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、 物竞天择 适者生存

（一）、适应环境就是成功

（二）、面对压力，狼的头颅昂得更高

（三）、炼就弹性性格

（四）、张弛有度，能文能武

（五）、改变环境，狼的适应能力更强

二、强者心态 雄行天下

（一）、勇敢是狼的血性

（二）、狼从来不知道什么叫失败

（三）、狼的天条是做、做、做

（四）、不走寻常路

（五）、勇气-空想=猎物

三、 把握机遇 成败关键

（一）、抓住稍纵即逝的机会

（二）、羊不会自动送到嘴边

（三）、自信才能逮到羊

（四）、隐忍以行，将以有为

（五）主动出击，敲机会的门

四、 以智取胜 代价最小  

（一）、狼智无双——头脑之师

（二）、声东击西——迂回策略

（三）、避实击虚——蚕食策略

（四）、十面埋伏——封堵策略

（五）、走为上计——保全策略

五、忧患常存 转危为安

（一）、明天的早餐在哪里

（二）、在顺境中发现危机

（三）、狼从来不抱佛脚

（四）、把小事当大事来做

六、能者为王 铁血领袖

（一）、能力——世界只相信强者

（二）、铁腕——把权力握在手中

（三）、怀柔——对同类有如春风

（四）、透明——获取信任的法宝

（五）、公正——天地之间一杆秤

七、群狼无敌团队制胜

（一）狼群携手，天下无敌

（二）合作最具杀伤力

（三）分享是最聪明的生存之道

（四）交流叩开成功之门

（五）把生的机会留给别的狼

八、 铁的纪律成功基础

（一）标准狼道自成圆

（二）纪律是一种伟大的力量

（三）立即执行，不把命令拖延到下一秒

（四）没有任何借口

（五）分歧不影响群体利益

九、 荣辱相从共存共赢

（一）从另外的角度看狼与狈

（二）双赢是至高法则

（三）宽容是双赢的前提

十、 在学习中成长在实战中强大

（一）战斗——狼的生命哲学

（二）知识——来自不断的生存战斗

（三）学习——只有在水里才能学会游泳

（四）应用——在战斗中消化知识

（五） 成长——在实战中不断强大