(领导开训:强调训练的意义和目的)

头脑风暴：您碰到哪些关于领导力、团队建设、沟通技巧的管理问题？  每人提出管理工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。

前言：领导力基础知识（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、什么是领导力

二、领导力的重要性

三、领导力的本质

短片观看及案例分析：微软前全球副总裁李开复对领导力的阐述

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第一章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、领导力是一种艺术

（一）、决定目标，分配工作

（二）、分层管理，制定衡量标准

（三）、评估员工，奖罚分明

二、领导力的三个范畴

（一）宏观决策：前瞻与规划的艺术（重点）

1、愿景比管控更重要

2、信念比指标更重要

3、人才比战略更重要

（二）、管理行为：沟通与协调的艺术

1、团队比个人更重要

2、授权比命令更重要

3、平等比权威更重要

（三）个人品质：真诚与均衡的艺术

1、均衡比魄力更重要

2、理智比激情更重要

3、真诚比体面更重要

三、领导力的五种当代特征（重点）

（一）、领导力当代特征一：战略远见 

（二）、领导力当代特征二：依赖直觉 

（三）、领导力当代特征三：重视他人 

（四）、领导力当代特征四：经营美丽 

（五）、领导力当代特征五：国际视野 

短片观看及案例分析：柳传志对领导力的阐述

                    宁高宁对领导力的阐述

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、卓越管理者的领导素质提升训练 （案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、清晰自我定位

（一）、长官VS教练

（二）、管理者VS领导者

（三）、执行者VS掌舵者

二、领导风格分析

（一）、支持型

（二）、教练型

（三）、授权型

（四）、指挥型

三、领导力的形式

（一）、内在领导力

（二）、团队领导力

（三）、战略领导力

四、领导心理研究能力

（一）、工作压力分析

（二）、不同职位心理分析

（三）、不同心理动机分析

（四）、核心深层需求分析

（五）、不同决策身份识别

五、养成四大良好习惯——修好身

（一）、专注结果——总（分）行更在乎你执行的结果

（二）、眼观大图——看懂与看透自己

（三）、紧扣要事——时间管理理念

（四）、集思广益——实现业务团队的效应最大化

六、领导力之团队管理

（一）、人才管理

（二）、团队冲突管理

（三）、团队凝聚力

（四）、培训管理

七、压力化解与情绪管理策略

（一）、赢者心态

（二）、赢者思维

（三）、解决核心难题

（四）、优化人生选择、调整期望值

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、如何构建效能团队（头脑风暴、模拟演练、短片观看、案例分析） 

一、高效能团队的八大特征

（一）明确而坚定的目标

（二）成员角色明确且技能互补

（三）规模适中且绩效最佳

（四）成员分担责任且齐心协力

（五）成员平等交流且相互尊重

（六）个人贡献得到认可和赞扬

（七）向心力强，团队精神激昂

（八）团队内部求同存异又有共同规范

二、设定合理的目标

（一）明确团队使命，制定清晰目标

（二）聚焦——目标成功的保障

（三）坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心

（四）分工明确，紧密合作，实现共同目标

（五）、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法

案例分析：三只鬣狗和一匹大斑马

三、分担领导，提高成员责任感

（一）分担领导首先要负起应负的责任

（二）分担领导要像领导一样主动思考

（三）分担领导要像领导一样主动解决问题

（四）分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人

案例分析：一个犹太青年的故事

四、采取强有力的管控措施

（一）打造透明化的经营环境

（二）跟踪和修正

（三）及时评估

短片观看及案例分析：大森林的团队管理模式

                    保健堂的团队管理模式

示范教导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章、跨部门沟通技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、跨部门沟通存在的常见问题及症结

（一）、“这不是我们的责任”

（二）、“为什么不早说？”

（三）、“我也没办法”

（四）、“我到底听谁的？”

。。。。。。

二、加强部门沟通

（一）、部门间沟通技巧

（二）、周、月总结制度

（三）、有效的团队活动

三、问题沟通四步骤

（一）、找到责任岗位直接去沟通

（二）、找该岗位的直接上级沟通

（三）、报告自己上级去帮助沟通

（四）、找到双方共同上级去解决

四、高效部门沟通会议

（一）、会前部门内部先沟通

（二）、个别部门之间的简单问题单独沟通

（三）、主题清楚、职责明确、目标清晰、言简意赅、记录文件

（四）、有会必议，有议必诀，有诀必行

案例分析及短片观看：跨部门沟通案例分析

                    某公司跨部门沟通案例分析

示范指导及模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章、企业中层管理能力提升训练（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、有效管理：刀尖理论——达成目标是硬道理

（一）、企业的刀尖：效益是硬道理

（二）、管理的刀尖：达成目标是硬道理

（三）、如何达成目标

（四）、管理=自理+代理

（五）、管人的刀尖：利益挂钩——为什么要做绩效管理

（六）、管理者的刀尖：目标大于一切

（七）、企业动力学理论

（八）、目标驱动

二、做事：主导——掌控局面的策略

（一）、管理是一种理性干预

（二）、什么叫主导——骑马与放羊之别

（三）、如何主导

强势主导：一竿子插到底

三、做人：职业心态——全力以赴

（一）、公司利益出发——放下自己

（二）、工作敬业——什么是责任与承诺

（三）、主动积极——扮演企业发动机

（四）、精明强干

（五）、做个拼命三郎——对自己负责

（六）、误区克服

四、做人：强势管理——营造服从氛围

（一）、一什么是霸气

（二）、为什么管理技能中应该加上霸气

（三）、“霸气”——管理者“强势”心理建设

（四）、“霸气”的导入

（五）、领导力与强制力

短片观看及案例分析：台积电的中高层管理分析

                    富士康的中高层管理分析

                    台塑集团的中高管理分析

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评