管理者胜任素质（计划、组织、控制、领导）

【课程背景】

管理大师彼得德鲁克曾反复强调：“管理者的工作必须卓有成效”。而这往往是决定组织工作成效的最关键因素。如何成为卓越的管理者，并进行卓有成效的管理，是值得今天的每一位管理者深思的课题。如何为企业发现和培养更多高素质、高潜质的优秀管理人才？如何从众多管理者身上发掘并遴选出能为企业创造高绩效的胜任素质? 

   严老师经过近10年对中国快速成长型企业管理者的管理实战案例和经验总结而成，对业绩突出的1200多名管理者进行长期跟踪与调查，发现优秀的管理者在不同的专业领域和职业时间总是能够创造出优秀的业绩。在投入大量的时间和人员研究后，发现了优秀管理者的通用胜任能力模型（参见下图），实践表明，这种优秀的胜任素质是可以在短期内，借助有效的培训模式进行快速培养的，因此我们引进了国内外胜任素质应用与研究的前沿成果，发布国内第一套管理者胜任能力训练与转化系统解决方案。

【课程收益】

Ø 掌握战略思维的核心思想，掌握战略规划的三种核心思维，学习相关的方法与工具

Ø 学习目标设定的一般流程和方法，掌握目标卡及行动计划的设计原则与方法

Ø 掌握系统思考的概念与原理、掌握系统思考的原则、方法与工具

Ø 掌握决策的概念和基本知识、原则、流程与方法

Ø 掌握解决问题的基本流程、基本方法

Ø 掌握创新思维的原理，掌握训练创新思维的多种实战方法

Ø 了解组织管理设计的基本理念和方法，学习任务分解的方法，重点掌握WBS任务分解法的实用原则、流程、方法与标准

Ø 掌握企业文化建设的方法，打造忠诚的组织团队

Ø 掌握制度建设的原则、步骤与方法，同时掌握制度执行的工具，避免制度执行的误区

Ø 掌握流程管理的基本概念与原则，掌握流程再造的方法

Ø 认识沟通、组织沟通、组织冲突管理的意义和内涵，了解它们的类型与特征、方法与技巧

Ø 认识目标的结果导向特性，了解目标管理对个人与组织的重要性

Ø 掌握督促员工制定目标的绩效沟通技巧

Ø 了解成本与质量的基本理念，掌握成本控制与质量管理的方法

Ø 掌握风险与危机管理的基本方法、流程

Ø 掌握自我认知与管理的理念、方法

Ø 掌握对人才的鉴定方法，从而选择合适的人才，进行合适的使用

Ø 掌握指导下属的原则和步骤，学习有效指导方法

Ø 了解激励对于管理的重要意义，学习激励的原理，了解激励机制的设计思路，掌握常见的激励方法

Ø 掌握指挥与统率的内容与方法，掌握领导者的控制手段，打造领导者的影响力

【课程收益】

第一部分  管理者的计划能力

第一单元  战略思维

一、 什么是战略？

二、 战略思维的基本概念

三、 战略分析、匹配与选择

四、 战略匹配与选择

案例分析：沃尔玛成本领先战略

Google十大黄金法则

隆力奇的战略选择

第二单元  目标设置与计划制定

一、 如何设定目标

二、 目标卡的设计

三、 制定行动计划的步骤

四、 制定计划的方法

案例分析：为什么创业会失败？

第三单元  系统思维

一、 系统思维原理

二、 系统思维方法与工具

案例分析：联想

第四单元  有效决策

一、 决策的概念

二、 决策的种类

三、 有效决策的方法

案例分析：海尔、国美

第五单元  问题解决

一、 解决问题的重要性

二、 问题解決的流程

三、 问题解决的步骤

四、 解决问题过程中应注意的事项

案例分析：麦肯锡问题解决的七步法

5M因素法实例

第六单元  创新思维

一、 什么是创新思维

二、 创新思维原理

三、 创新思维训练

案例分析：iphone的创新

百度与GOOGLE公司的创新

第二部分  管理者的组织能力

第一单元  组织设计与任务安排

一、 组织管理的基本定义及理念

二、 组织结构设计的步骤

三、 常见的组织结构类型

四、 组织设计的战略导向

五、 任务分解与安排的重要性

六、 几种常见的任务安排方法

七、 WBS任务分解与安排法

案例分析：国际电信运营商的组织结构

TCL组织结构设计案例

美国空军自动控制项目

婚礼筹备的WBS工作分解结构

第二单元  企业文化与组织忠诚

一、 企业文化基础

二、 企业文化建设实务

三、 组织忠诚的定义

四、 组织忠诚的表现

案例分析：格兰仕的文化力量

华为

第三单元  制度构建与执行

一、 制度的内涵

二、 制度建设的原则

三、 制度构建的基本步骤

四、 制度执行力

案例分析：联想三原则、任正非的一封信

美国华盛顿与元朝努尔哈赤

第四单元  流程管理再造

一、 流程管理的概念与基本原则

二、 核心业务流程体系框架设计

三、 业务流程设计再造的工具与方法

案例分析：海尔基于“市场链”的BPR变革

第五单元  组织中的沟通与协调

一、 沟通基础

二、 工作协调沟通

三、 组织沟通

四、 组织冲突管理

案例分析：惠普公司的组织沟通

GE的群策群力沟通模式

第三部分  管理者的控制能力

第一单元  目标管理与绩效改善

一、 认识结果导向

二、 目标执行的过程管理

三、 绩效沟通与面谈

四、 绩效改善方法

案例分析：海尔的OEC目标管理模式

“越狱”中迈克尔的目标管理

第二单元  成本控制与质量管理

一、 成本分析

二、 成本控制

三、 认知质量管理

四、 质量过程管理

案例分析：IBM电脑、苹果电脑与神舟电脑

摩托罗拉、GE、丰田

第三单元  风险防范与危机管理

一、 认识危机与风险

二、 危机管理技巧

三、 危机公关技巧

四、 建立危机与风险管理体系

案例分析：肯德基、麦当劳、光明牛奶、创维

第四部分  管理者的领导能力

第一单元  自我管理

一、 自我认知与角色定位

二、 时间管理

三、 压力与情绪调适

案例分析：富兰克林、俞敏洪

第二单元  识人用人

一、 人的性格与潜能分析

二、 人才胜任素质分析

三、 人才的任用分析

案例分析：柳传志、诸葛亮、李世民

第三单元  激励他人

一、 激励在管理中的含义

二、 重要的激励理论

三、 激励机制的设计

四、 企业激励方法

案例分析：松下、索尼

第四单元  指挥与统率

一、 统率与指挥的涵义

二、 卓有成效的向下授权

三、 运用控制手段实行领导

四、 成功领导者的影响力

案例分析：毛泽东、邓小平、华为任正非、马云

第五单元  有效指导

一、 对下属进行区分指导

二、 指导中的多种语言艺术

三、 有效指导的步骤和方法

四、 有效指导的激励作用

案例分析：安利、麦当劳、肯德基