适合对象：项目经理，部门经理，基层主管，职能部门的管理岗位，各级领导等

（课程对象建议说明：目前已经有下属的管理岗位。）

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课时安排：2天（12小时）

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课堂形式：学员分组，4-6组，

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课程设计：

第一节 思维转换---发现全新自我的修炼

第二节 主动积极---建立个人愿景的修炼

第三节 以终为始---建立目标管理的修炼

第四节 要事第一---建立时间管理的修炼

第五节 双赢思维---关于人际领导的修炼

第六节 知彼解己---关于同理心沟通修炼

第七节 统合综效---关于创造性合作修炼

第八节 不断更新---持续变革与创新修炼

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课程背景：

  身处不确定时代，迎接变化的最好手段便是回归基本面，无论是资深职场人士，还是新进菜鸟新兵，快速提升自己的职业素养，选择对自己负责，主动积极，刻不容缓！课程从原则入手，遵循事物发展的顺序，逐一阐述职业人成功所需要具备的各种习惯，用思想带动行动，由行动而形成良好的习惯。修有依，行有力，最终贮备自身的能量，创造机会，迎接春天的到来！

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课程特色：

实战型职业培训讲师，善于演绎课程知识，精彩解析案例情境，启迪智慧。

有笑，在快乐中学习，在愉悦的心情中领会课程要点，完全没有困意和乏味。

有料，课程要点完全贴近工作实际，有身边事阐述逻辑观点，感同身受有顿悟。

课程收获：

培训目标1：端正思想，明确职业的定义，发现工作的意义；

培训目标2：突破思维定势，明确职业成功的路径，掌握基本的原则；

培训目标3：操之在我，转变观念，把握正确职场成功者心态。

培训目标4：以终为始，要事第一，创造性生活，个人目标、职业规划与组织统一。

培训目标5：识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。

培训目标6：学会倾听，改善沟通，建立双向渠道减少管理内耗。

培训目标7：学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能

培训目标8：伟大在于管理自己，蓄能更新，不断发展。

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课程大纲：

第一节 思维转换---发现全新自我的修炼

管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。

1.       从管理者的职责谈起…

2.       打破思维定式和经验程式化

3.       管理者的全脑思维修炼

4.       剖析管理者权力的构成：

5.       管理的核心是发信号和讲故事

6.       管理者的全局意识修炼

7.       管理者的四项思维能力：

8.       卓有成效是可以学会的：效能=P/PC的平衡；

9.       职业人的成熟渐进图，由内而外实现个人和人际效能；

10.   首先我们养成习惯，然后习惯早就我们。

11.   知道做到：管理者三维执行力与四个明白；

管理首先是一门科学，是技术，其次也是一门艺术，系统全面地解析什么是管理，夯实管理技术的基础，是未来学习各种管理模块和管理工具方法的前提。

第二节 主动积极---建立个人愿景的修炼

管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。

1.       管理者需要面临理性的落差

2.       管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；

3.       优秀经理人的职业化修炼

4.       职业经理的管理角色问题

5.       管理角色的价值观问题

6.       领导者---团队的雁群效应

7.       队列训练的启示：习惯行为塑造

8.       职业经理人要避开的雷区

9.       什么样的行为是消极的？什么样的行为是积极的？

10.   我是自己的船长：永远把握选择，永远对我的选择负责

11.   勇气、智慧与胸怀：影响圈与关注圈，管理者关注的焦点；

12.   反求诸己，运用影响圈，做个阳光转型人，领导员工，改变态度。

第三节 以终为始---建立目标管理的修炼

    21世纪的管理，尤其是知识型工作团队的管理方法，更多的是基于目标管理的学习型组织模式，这种以结果为导向的管理方法更能够提升团队的效益。

1.       目标管理常出现的执行问题

2.       目标设定：目标计划的制定原则：SMART--AS原则

3.       目标分解：分解团队目标的三种方式

4.       目标实践：目标管理的绩效促进作用

5.       目标管理：KPI分析的聚焦效应

6.       目标导向：将军打猎兔子不追

7.       目标激励：响鼓不用重锤

8.       有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则；

    管理无效的原因，大多数的根本问题是团队绩效问题，提升部署绩效是管理者的首要责任，也是管理者体现管理目标的量化体现，是企业管理一切活动的最终检验。

1.       管理者绩效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好业绩；

2.       设定绩效考核目标-因岗位而异

3.       绩效考核三表法：职责表，目标表，考核表；

4.       绩效管理不只是HR部门的工作

5.       绩效管理与绩效考核的差异

6.       目标绩效评估的误区及解决办法

7.       下属的自我评估类型特点：摆功型，辩解型，观望型；

8.       基于结果导向的持续绩效沟通与改善

9.       绩效面谈的检视重点与流程要点把握

第四节 要事第一---建立时间管理的修炼

    企业中，最大的成本，其实是时间，尤其是技术和服务型部门，人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于时间管理。

1.       提高时间效率的三个心理障碍

2.       工作耗时的内外部因素分析

3.       规划时间的理念与方法

4.       项目管理的时间成本平衡法

5.       时间管理矩阵：重要性与紧急性

6.       确定管理者的关键绩效区间

7.       有效克服“工作拖延综合症”

8.       管理者如何应付“救火”现象

9.       确定行动优先次序，学会聪明的做事

10.   通过目标和目的掌控时间

高效习惯：

1.       养成高效率好习惯的阶梯步骤

2.       令你呈现最佳表现的12个原则

3.       有关时间效率的7个练习

4.       你的行为表明了你的价值观

5.       帕累托原则与Y23现象

6.       案例情境：时间紧任务重

第五节 双赢思维---关于人际领导的修炼

     由管理者到领导者的发展过程中，是管理技术到领导艺术的转变，是团队发展的必然阶段，也是领导者提升个人影响力和领导力的重要课题。

1)      管理者 VS 领导者

2)      自我修炼：领导者要静气

3)      领导者“和”的理念与境界

4)      团队领导角色位置的演变

5)      领导者的创造力与迁移力

6)      领导者要更关注人的内心：知性，感性，理性，悟性，习性；

7)      员工不作为的原因分析与对策：不愿做，不敢做，不肯做，不会做；

8)      情感账户EBA：管理你的人际；

9)      高效能的双赢协议：期望结果、方针、资源、责任、结果；

10) 双赢的五个要领：品格、人际关系、协议、制度、流程；

11) 勇气与体谅：双赢是一种选择，他人之得不必自己之失；

第六节 知彼解己---关于同理心沟通修炼

管理最重要的技能，毋庸置疑就是沟通，管理者的360度沟通技术与沟通艺术，是一切管理技能的表现形式，大量实践性的沟通方法与工具，能够快速提升沟通效率。

1.       管理沟通的四项基本原则

2.       平等交流是企业有效沟通的保证

3.       非正式沟通在管理中的作用

4.       沟通对象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，权力需要型；

5.       管理沟通的面谈步骤解析

6.       管理者的特殊沟通技术：故事感，娱乐感，共情能力；

7.       管理者的沟通影响力：

8.       电话沟通：小细节解决大问题

9.       书面沟通：管理者表达力的真功夫

先做好一个成功的部署，才是一个优秀主管的前提，而在于领导沟通过程中，充分理解领导意图，合理有效表达团队以及部署的诉求，才能达到承上启下。

1.      读懂领导是沟通的前提：

2.      不同类型领导沟通策略：控制型，互动型，结果型，细节型，整合型；

3.      巧妙请教，提升上司对你的好感度：

4.      如何向领导传达坏消息或不同意见

5.      与上司一起工作节奏的把握：不叫不到，一叫就到，随叫随到；

6.      管理者的五种决策风格及沟通对策

管理者的跨部门沟通，是考察一个主管协调能力的关键所在，尤其是在责权不对等的情况下，有效沟通协调旁部门给予积极配合，做协调工作的清道夫。

1.       营造沟通氛围：运用沟通道具，融洽的题外话，真诚赞美，闲聊拉近距离

2.       跨部门沟通的道具：握手，抽烟，喝酒，喝茶，咖啡；

3.       应对平级间的冲突：掐灭冲突的导火索，

4.       跨部门沟通策略：表达用数据说话，把话说得更简单，借力使力不费力，

5.       平级协作先解决问题再划分责任

     管理者往往会忽略与部署的沟通，认为下属都会无条件听从自己的安排，于是沟通就会随意，态度和语气以及方式方法都不讲究，长此下去积垢成疾。

1.       与下属沟通的心态类型

2.       向下沟通技术：表扬优点：前联后推，批评缺点：前堵后截；

3.       管理者如何对待内部抱怨

4.       说服下属的策略和技巧

5.       向下沟通的误区：尽力而为，无事生非，把人当己，亲力亲为，领主角色；

6.       领导者如何应对部署越级报告

第七节 统合综效---关于创造性合作修炼

管理者的第一要务就是组建团队，搭班子带团队，是管理者的基本职责，如何打造一支高效团队，默契团队，让每个团队成员身心融入，是团队建设的技术和艺术。

1.       团队管理中的三元色策略：威信，威仪，威严；

2.       团队领导与传统领导差异

3.       团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；

    团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法和对策都不尽相同，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，驾驭好一个优秀团队，管理者会事半功倍。

1.       团队管理：合成谬误的群体行为习惯

2.       明争暗斗－内部冲突－帮派

3.       管理难题：打工心态—混日子

4.       新老难融--相互推诿—改善方法

5.       难题破解：骨干难留的改善方法

6.       团队角色：认清形势与找准位置

7.       生活导向员工的管理要点

8.       如何培养和管理“问题员工”

9.       团队管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；

第八节 不断更新---持续变革与创新修炼

管理的发展关键在于创新，管理者的创新力与学习力，甚至是勇于变革的精神，都是未来卓越领导者的重要潜质，创新一定有方法，科学的创新是企业发展的保障。

1.        WORK SMART与WORK HARD

2.        磨刀不误砍柴工-管理者的持续改善模型（PDCA）；

3.        居安思危，居危思进，知行合一，职业人四个方面的蓄能更新；

4.        结语：伟大在于管理自己而非领导他人；

5.        变化的时代与自我职业安全感；

6.        理念创新与思维创新

7.        制度创新与模式创新

8.        基于项目的创新管理

学习力：

1.        学习的状态与模式

2.        学习力：读书、读事与读人

3.        松下幸之助：管理秘籍：下雨打伞

4.        金钱和职位是能力的副产品

5.        知识的完整性等于能力