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如何构建有效沟通
第一章 沟通概论
1.1 什么是沟通
1.2 沟通的作用
1.3 沟通的渠道
第二章 沟通的法宝 – 赞美
2.1 沟通的效应
2.2 如何赞美最恰当
2.3 如何赞美女士
2.4 如何赞美男士
第三章 如何实践沟通
3.1 工作关系的重要性
3.2 与下属的沟通
3.3 与上司的沟通
3.4 与同事的沟通
第四章 运用载体沟通
4.1 如何用电话或手机沟通
4.2 如何用信件沟通
4.3 沟通的金玉良言
4.4 答疑和讨论
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