参加对象: Who should attend

    公司各级层主管：如部门经理、部门主管、课长、系长、主任等各项目管理和推行人员

课程简介和目标: Course Objectives

随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的饿范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。

1、对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能用同一种理念，同一种方法，同一种图解，同一种表格来完成项目。

2、参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下,项目经理必备的,三种能力：

A、确定范围

B、在范围内完成任务的可置信度

C、分析趋势的能力

“今天培训结束，明天开始动手。”---培训就是为了改变理念，把所学到的管理工具运用到平时的工作中去。“没有图表就是没有管理，没有数字就是没有控制”

课程大纲：Course Outlines

第一章   项目的定义和项目领导的必备技能

Ø        什么叫项目

Ø        项目可以是：装修房子、举办同学聚会、举办婚礼、新建厂房、上海世博会等等

Ø        项目的基本特征：一次性、独特性、目标的明确性、开放性等

Ø        项目与是常运作的区别

Ø        项目管理的定义

Ø        项目管理团队：项目干系人、项目发起人、项目经理、项目成员等

Ø        什么是项目经理

Ø        项目经理的知识和能力要求

Ø        项目经理的必备素质

Ø        项目管理的基本思路：复杂的事情简单化、简单的事情可视化、可视的事情标准化、标准的事情模块化

Ø        项目管理程序：启动 – 计划 – 实施 – 控制 – 收尾

第二章   项目启动、计划、控制、实施

Ø        项目启动

Ø        什么是项目范围

Ø        项目范围说明

Ø        项目范围的约束条件

Ø        项目范围分析步骤

Ø        项目的 SMART的目标原则：明确具体、可衡量、可接受、现实可行、时间限制

Ø        成立项目团队

Ø        构成项目团队的六大要素

Ø        高效项目团队的成员构成：策划者、协调者、执行者、决策者、技术专家、监督者、创新者、外联者

Ø        团队成立期项目经理必须考虑的

Ø        不同性格团队成员的管理和定位

Ø        孔雀型成员融入团队的技巧

Ø        白鸽型成员融入团队的技巧

Ø        猫头鹰型成员融入团队的技巧

Ø        老鹰型成员融入团队的技巧

Ø        项目经理成立团队的步骤

Ø        项目计划和实施

Ø        脑力风暴：定义、时机、原则、案例

Ø        WBS – 工作分解结构：定义、作用、方法、分解思路、案例

Ø        工作排序法：定义、方法、具体步骤、案例

Ø        关键路径法：定义、具本步骤、作用、案例

Ø        甘特图：定义、案例、

Ø        项目控制

Ø        检查表：定义、步骤、案例

Ø        5 Why：定义、步骤、案例

Ø        树图：定义、步骤、案例

Ø        定期项目协调会议

Ø        定期项目报告会议

Ø        项目收尾

第三章   项目沟通、冲突管理

Ø        什么是沟通

Ø        沟通的渠道

Ø        沟通的作用

Ø        沟通效应 ：平等位差效应

Ø        沟通的行为与比例

Ø        你会“倾听”吗？

Ø        如何成为一好听众

Ø        积极聆听的原则

Ø        一些良好的聆听行为

Ø        如何有效“说”

Ø        有效“说”的方法

Ø        有效 “说“的技巧：赞美对方、移情入景、轻松幽默、求同存异、深入浅出

Ø        有效“说”的四不原则：不怀疑、不补充、不打断、不纠正、不欺骗

Ø        项目经理扮演的沟通角色：推动者、倾听者、解释者、谈判者、协调者、仲裁者、报告者

Ø        项目经理必须具备的沟通素质

Ø        项目经理在沟通上必须要做的

Ø        项目经理建立的沟通管道

Ø        为什么要与你的领导沟通

Ø        通常与领导沟通的项目事项

Ø        与领导沟通应秉持的原则

Ø        怎样向领导汇报工作

Ø        项目需要同事沟通的事项

Ø        与同事沟通秉持的原则

Ø        沟通中的“换位思考”

Ø        与同事沟通的技巧

Ø        项目需要与部属沟通的事项

Ø        与项目团队成员沟通达到的目的

Ø        菠菜原则：报告、联络、协商

Ø        什么是项目冲突

Ø        项目冲突的六大原因：进度计划、资源分配、优先级别、技术观点、行政导向、人际关系

Ø        解决冲突的五项技巧：强制执行、主动化解有、让步妥协、调和斡旋、拖延回避

第四章   项目管理过程的激励技巧

Ø        什么是激励

Ø        激励的作用

Ø        激励的原则

Ø        管理常用的激励技巧 – 同仁压力

Ø        管理常用的激励技巧 – 强化行为

Ø        管理常用的激励技巧 – 责任聚焦

Ø        管理常用的激励技巧 – 内酬动机

Ø        管理常用的激励技巧 – 权威影响

Ø        管理常用的激励技巧 – 感觉剥离

Ø        管理常用的激励技巧 – 让步效应

第五章 答疑和讨论