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请谈谈：
您对职业化的理解？
和您对本次课程的期待？
一、什么是职业化？
• 职业化包括： 职业化工作技能、
• 职业化工作形象、
• 职业化工作态度、
• 职业化工作道德。
请问：
职业化能给我们带来什么？
职业化有利于自我实现
• 马斯洛：五大需求理论分析
二、职业化工作技能
• 专业化是职业化最基本的内容
• 职业化体现人的价值
• 人的社会价值：
• 人的自我价值：
• 讨论：您工作的职业技能要求有哪些？如何达到？
三、职业化工作形象
• 印象管理与第一印象
职业外在形象培养
微笑的功能
掌握赞美艺术
赞美的五大原则:
赞美的力量
职业形象的行为修炼：
1.表现鲜明的个性
2.表现良好的修养
3.表现内在的美感
4.克服自卑
• 如何做一个职场中受欢迎的人
四、职业化工作态度
• 态度是联系个体内外世界的桥梁。
• 向内—心理状态，向外—行为预测。
态度特点
态度的形成
• 依从--认同--内化三个阶段。
职业化员工10大心态
• 积极的心态
• 主动的心态
• 空杯的心态
• 双赢的心态
• 包容的心态
• 自信的心态
• 行动的心态
• 给予的心态
• 学习的心态
• 老板的心态
服务外部客户
关注你的内部客户
人际互动是职业形象的展示
人际合作
注意社交情绪的影响
消除社交焦虑的影响
五、职业化工作道德
利他行为是良好的职业道德体现
影响利他行为的3因素
1、外部因素
2、利他者的心理特征：
3、利他技能：
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