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一、 迎接充满变革的世界
1. 认识变革对人类各个方面的影响
2. 商业领袖论变革
案例分析：李东生《鹰的重生》/ 郭士纳《大象也能跳舞》
3. 中国的改革红利—企业理念和经营方式三十多年来的变革历程回顾
二、 变革是企业持续发展的必然
1. 影响企业成长的十大因素
案例分析：王老吉（加多宝）--成于广告，败于变革
2. 哪些因素导致企业产生变革动机
1) 外部大环境的变化
2) 企业相关外部环境的变化
3) 企业内部环境的变化
4) 顾客需求的变化
5) 突发事件的影响
3. 变革与企业生命曲线的关系
4. 变革的时机
1) 变革是有风险性的
2) 紧迫感和危机感是变革的最强推手
三、 变革管理，究竟是变什么？--常见的四大变革对象
1. 业务模式的变革 ：
案例分析：阿里巴巴电子商务平台
1) 变革思考的起点是客户的需求：如何有效满足它
2) 不是单一因素的变化，而是系统和根本性的创新
3) 开创了一个全新的可赢利产业领域，短期内难以被竞争者模仿
2. 组织架构的变革
案例分析：GE管理模式变革之路，事业部整合
1) 臃肿的组织是效率低下、官僚之风之源头
2) 削减组织层次，规范工作流程
3) 创造学习型组织
3. 流程再造
案例分析：福特公司采购 财务流程变革
1) 以流程导向替代职能导向
2) 清楚体现每个环节的功能和价值
3) 提高可追溯性
4) 运用现代的资讯科技
4. 人力资源的变革
案例分析：联想并购IBM PC事业部后如何打造国际化人才
1) 如何新设和优化岗位设置
2) 需要哪些新的知识技能
3) 如何通过选、育、用、留等手段使得员工满足企业发展的需要
四、 变革管理中的角色认知
1. 管理与领导的差异
1) 管理建立秩序
2) 领导产生变革
3) 领导力伴随变革而诞生和成长
4) 管理强、领导弱的企业行为表现
5) 管理弱、领导强的企业行为表现
2. 变革形势下对企业领导力的要求
案例分析：毛泽东革命战争时期的军事战略思想
1) 前瞻性
2) 大局观
3) 战略和战术同样重要
4) 发动最广大的“群众”
5) 应对各种变化能够做出及时调整
3. 员工是变革真正的执行者
1) 即使是非常优秀的变革计划，如果不能有效执行，必定难以成功
2) 变被动应付为积极改变
3) 企业兴亡，匹夫有责
五、 变革管理的八个步骤
1. 产生紧迫感
1) 考虑市场和竞争现状
2) 识别并讨论危机、潜在危机或重大机遇
2. 建立强有力的领导联盟
1) 组织一个强有力的群体来统领变革
2) 鼓励群体成员协同作战
3. 构建愿景和战略
1) 建构愿景规划，坚定领导联盟的目标信念
2) 设计实现这一愿景规划的战略
4. 沟通这种愿景规划
1) 利用各种场合和手段， 沟通新的愿景规划和战略，得到最大程度的认同
2) 通过领导联盟的示范来传授和鼓励新的行为
5. 计划并夺取短期胜利
1) 为短期内可见的改变或者绩效改进做出规划
2) 化整为零，把规划做成具体的可执行的行动计划
3) 跟踪、督促以确保行动计划的落实
4) 对参与变革的员工及时进行表彰和奖励
6. 巩固已有成果，深化变革
1) 摒弃或者改变那些与愿景规划不相适应的体制、结构、政策
2) 对那些能够认同并且能够执行变革的员工进行聘用、晋升和开发
3) 利用新项目、新论点和变革推动者再次激活整个过程
7. 使新的工作办法制度化
案例分析：海尔模式和张瑞敏的危机感
1) 阐明新行为与企业成功之间的联系
2) 沉淀开发成企业自身的案例和培训教材
3) 利用各种手段，确保领导的培训开发和后继有人
六、 变革中的问题解决
1. 领导者需要做好心理准备：变革源于存在问题，变革本身又会产生新的问题
2. 认识到变革阻力来自哪里，企业易出现的内耗
案例分析：华为，你将被谁抛弃
1) 既得利益者的问题
2) 集权而低效的组织设计
3) 官僚主义盛行
4) 躺在历史的功劳簿上
5) 厚重的部门墙
3. 成为变革的积极推手
1) 识别员工的抵触情绪
2) 转变期的沟通：员工从知晓到理解，从信任到承诺，从协调配合到实际行动
3) 创建变革管理的思维和平台：抛却旧的思维和习惯，鼓励创新
4) 文化铸就能力
5) 一定的强制手段也必不可少
4. 变革千万不能虎头蛇尾
1) 人们容易犯的错误是“过早地庆祝成功”，
2) 避免“复辟”
3) 将变革成果及时形成制度，或者使变革成果融入企业文化中
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