一、有效执行与细节管理决定成功

二、张锡民 教授

三、引言：从三则故事谈起：

四、1.西点军校的故事

五、2.GE成功的故事

六、3.诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败

七、启示：企业执行力体系与细节管理决定成功

八、第一篇 执行力体系与细节管理的总体塑造方略

九、第一章 执行力与细节决定企业的成败

十、一.为什么要进行执行力与细节的培训

十一、跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！

十二、案例分析：刘军的烦恼1

十三、在你的公司中是否有这样一些细节现象

十四、这些都是执行细节，但很重要！

十五、二.执行力与细节决定企业的成败

十六、1.三分战略，七分执行—执行细节决定成败

十七、案例：实达电脑实施麦肯锡战略失败，败在执行细节

十八、1）战略的成功无法保证企业的成功

十九、相似的策略，不同的结果

二十、案例：沃尔玛的细节管理—经理人的衣扣

二十一、2）战略是可以复制的,而执行力不行

二十二、案例：戴尔总结戴尔电脑的成功

二十三、细节案例：戴尔电脑公司员工的办公桌面

二十四、2.执行力体现企业的核心竞争力

二十五、执行力是战胜竞争对手的关键

二十六、细节案例剖析：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败

二十七、3.联想集团如何打造核心竞争力

二十八、案例：柳传志阐述联想的核心竞争力

二十九、成功从细节管理开始：联想的新会议制度

三十、第二章.执行力体系与细节管理的总体解决思路

三十一、一.执行力与细节是企业三大流程的有机结合

三十二、企业的组织流程细节上要无漏洞

三十三、执行力是企业三大流程的有机结合

三十四、案例：诸葛亮挥泪斩马谡

三十五、案例：伯乐推荐九方皋的故事

三十六、细节案例：微软公司--择人任事

三十七、实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念

三十八、二.执行力与细节是企业组织结构的无界化--高度协作

三十九、领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

四十、案例：韦尔奇无边界管理的工具

四十一、寓言：执行的境界--第三面镜子

四十二、三.中国企业的执行与细节问题详细分析及总体出路

四十三、1.中国企业过去成功在哪里？

四十四、从粗放式管理到细节管理

四十五、案例：波特评价中国企业进军世界500强

四十六、2.中国企业现今差距在哪里？

四十七、中国企业目标管理不重视细节的恶果

四十八、3.中国企业执行力与细节问题的更深根源在哪里？

四十九、细节的重点：量化管理才是真理

五十、细节案例剖析：长虹集团的巨大亏损

五十一、4.出路与对策

五十二、加强细节的措施：流程制度零缺陷

五十三、第二篇 经理人执行力与细节提升的大树模型

五十四、第三章.执行力与细节之根—掌握4R执行管理模式

五十五、引言：破解中国企业10大管理难题

五十六、启示：重新加强细节，回归目标绩效管理的本质

五十七、一.R1：执行的驱动系统

五十八、1.设定目标的原则

五十九、目标的SMART原则

六十、课堂练习：目标制定练习

六十一、2.目标分解--各层目标如何制定

六十二、细节例子：降低费用6%的目标体系图

六十三、课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

六十四、3.各部门内部目标分解的具体细节步骤

六十五、4.确定目标的细节行动计划

六十六、5W1H原则

六十七、制定目标工作单的步骤

六十八、范例：行动计划－目标工作单

六十九、练习：目标工作单制定练习

七十、二.R2：执行人的职责系统（KPI）

七十一、1.企业关键绩效指标（KPI）介绍

七十二、2.关键业绩指标分类

七十三、课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标

七十四、3.关键业绩指标在目标考核中的应用

七十五、引子：管理学的实质

七十六、4.根据关键业绩指标设计工作目标

七十七、目标和指标的区别

七十八、三.R3：执行效果的检查系统 

七十九、1.及时跟进的重要性

八十、2.跟踪目标，解决问题

八十一、跟进的内容

八十二、细节案例：电路板的质量为什么不合格?

八十三、3.常用目标过程监控方法--细节绝对不放过

八十四、范例：目标追踪单 

八十五、范例：目标执行困难报告单 

八十六、四.R4：执行结果的考核系统

八十七、1.以客观的态度进行考核

八十八、2.要公开考核标准

八十九、3.克服考核的误区

九十、案例：张锡民教授答大连新商报记者问

九十一、4.绩效反馈—不能忽视的细节

九十二、反馈技巧/反馈面谈方法

九十三、课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈

九十四、5.考核结论与薪酬和奖励对应

九十五、1）与薪酬相对应：绩效工资、奖金

九十六、2）与前途相对应：职业生涯探讨

九十七、第四章.执行力与细节之干—有效激励员工

九十八、一.有效激励理论模型与细节应用案例

九十九、1.马斯洛需要层次论模型

一百、相关细节应用案例

一百〇一、2.激励--保健双因素理论

一百〇二、相关细节应用案例

一百〇三、二.细节激励—员工气质与激励

一百〇四、引子：如何激励员工格言

一百〇五、员工气质与激励

一百〇六、案例：四个男人去看戏

一百〇七、案例：红楼梦人物的气质

一百〇八、第五章.执行力与细节之枝—企业沟通文化的深化

一百〇九、引言：展开有效的细节性的企业沟通

一百一十、案例：通用电气CEO韦尔奇的直接细节沟通

一百一十一、大型细节沟通游戏：部属角色与领导角色

一百一十二、一．为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

一百一十三、1）管理人员沟通的重要性

一百一十四、2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义

一百一十五、案例：毛泽东善于和群众沟通

一百一十六、案例：某经理人内向，不善与部下沟通

一百一十七、二．细节性有效沟通的六特性

一百一十八、1）双向性

一百一十九、沟通游戏：闭眼撕纸

一百二十、2）明确性

一百二十一、案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

一百二十二、3）谈行为不谈个性

一百二十三、细节案例：某女营销员失单

一百二十四、4）积极聆听

一百二十五、1) 倾听能力的自我测试

一百二十六、2）聆听的技巧

一百二十七、5）善于提问，不要质问

一百二十八、游戏：黑板猜字

一百二十九、6）善用非语言沟通

一百三十、非语言沟通的方式

一百三十一、沟通游戏：语气与语调的练习

一百三十二、实例：目光接触的沟通技巧

一百三十三、第六章.执行力与细节之叶—员工甄选与任用

一百三十四、引言：细微地组建企业的“梦幻”执行团队

一百三十五、一.你该用什么样的人

一百三十六、(一)选择团队成员的总体要求

一百三十七、(二)对主管干部的特殊要求

一百三十八、案例：某民营企业家的用人标准

一百三十九、案例：GE领导能力的四个E

一百四十、案例分析：刘军的烦恼2

一百四十一、二.如何做到知人善任

一百四十二、多在人才问题上花些时间

一百四十三、深入分析工作性质

一百四十四、摆脱个人好恶

一百四十五、案例分析：刘军的烦恼3

一百四十六、勇于处理绩效差的人

一百四十七、案例分析：刘军的烦恼4

一百四十八、正确处理绩效差的人

一百四十九、案例：韦尔奇的用人

一百五十、结束语：辉煌事业的起步从有效执行与细节管理开始