一、企业执行力塑造与提升

二、张锡民 教授

三、开篇引子游戏：齐放竹竿游戏

四、启示：成功团队执行能力的要素

五、从两则故事谈起：

六、西点军校的故事

七、案例故事：致加西亚的信

八、GE成功的故事

九、第一篇 整体塑造企业的执行力

十、第一章 市场经济呼唤企业执行力

十一、一.为什么要进行执行力的培训

十二、跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！

十三、案例分析：刘军的烦恼1

十四、在你的公司或团队中是否有这样一些现象

十五、二.执行力的概念

十六、1.什么是执行力

十七、2.执行力的特点

十八、三.执行力决定企业的成败

十九、1.三分战略，七分执行

二十、引子案例：实达实施麦肯锡制定的战略

二十一、1）战略的成功无法保证企业的成功

二十二、相似的策略，不同的结果

二十三、2）战略是可以复制的,而执行力不行

二十四、案例：戴尔电脑的成功

二十五、2.执行力体现企业的核心竞争力

二十六、执行力是战胜竞争对手的关键

二十七、案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败

二十八、3.联想集团如何打造核心竞争力

二十九、案例：柳传志阐述联想的核心竞争力

三十、联想的会议罚站制度

三十一、第二章.企业执行力塑造的总体方法

三十二、一.执行力是企业三大流程的有机结合

三十三、企业的组织流程

三十四、执行力是企业三大流程的有机结合

三十五、案例：诸葛亮挥泪斩马谡

三十六、案例：伯乐推荐九方皋的故事

三十七、案例：微软公司：择人任事

三十八、实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念

三十九、二.执行力是企业组织结构的无界化--高度协作

四十、领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化

四十一、案例：GE无边界的工具

四十二、Work-out—群策群力

四十三、QMI—快速市场信息

四十四、最佳实践分享

四十五、寓言：执行的境界--第三面镜子

四十六、三.执行力是企业经理层和员工层的共同提高

四十七、做职业化经理人

四十八、做职业化员工

四十九、四.中国企业的执行问题分析及出路

五十、（一）中国企业过去成功在哪里？

五十一、（二）中国企业现今差距在哪里？

五十二、（三）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？

五十三、（四）出路与对策

五十四、第二篇 经理人的执行力提升

五十五、引言：执行力是领导者的工作

五十六、第三章.执行力之根—掌握4R执行管理模式

五十七、引言：破解中国企业10大管理难题

五十八、提问：你对前三位难题有什么感触？

五十九、一.R1：执行的驱动系统

六十、1.设定目标的原则

六十一、1) 目标的SMART原则

六十二、目标举例说明

六十三、特殊项目目标举例

六十四、企业目标的比喻：飞行时间班次表

六十五、课堂练习：目标制定练习

六十六、2) 目标的Kiss原则

六十七、关键的，非包罗万象

六十八、目标必须确定优先顺序

六十九、资源和努力的重心

七十、2.目标分解--各层目标如何制定

七十一、企业目标

七十二、部门目标

七十三、岗位/个人目标

七十四、例子：降低费用6%的目标体系图

七十五、课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

七十六、3.各部门内部目标分解的具体步骤

七十七、第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

七十八、第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

七十九、第三步：主管与下属一起讨论工作目标

八十、第四步：明确目标考核标准

八十一、第五步：确定工作目标协议

八十二、4.确定目标的行动计划

八十三、5W1H原则

八十四、制定目标工作单的步骤

八十五、范例：行动计划－目标工作单

八十六、练习：目标工作单制定练习

八十七、5.超目标管理

八十八、案例：杰克·韦尔奇的“延伸目标”

八十九、二.R2：执行人的职责系统（KPI）

九十、1.企业关键绩效指标（KPI）介绍

九十一、1)关键绩效指标（KPI）的内涵

九十二、2)关键绩效指标（KPI）的用途

九十三、2.关键业绩指标分类

九十四、1)效益类，

九十五、2)营运类，

九十六、3)组织类

九十七、课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标

九十八、3.关键业绩指标在目标考核中的应用

九十九、引子：管理学的实质

一百、4.根据关键业绩指标设计工作目标

一百〇一、目标和指标的区别

一百〇二、三.R3：执行效果的检查系统 

一百〇三、1.及时跟进的重要性

一百〇四、2.跟踪目标，解决问题

一百〇五、跟进的内容

一百〇六、案例：电路板的质量为什么不合格?

一百〇七、3.常用目标过程监控方法

一百〇八、范例：目标追踪单 

一百〇九、范例：目标执行困难报告单 

一百一十、范例：目标修正单

一百一十一、练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

一百一十二、四.R4：执行结果的考核系统

一百一十三、1.以客观的态度进行考核

一百一十四、2.要公开考核标准

一百一十五、3.克服考核的误区

一百一十六、案例：张锡民教授答大连新商报记者问

一百一十七、小组讨论：1.请谈谈你对以上绩效评估误区的认识？ 

一百一十八、2.你对张老师总结的国内企业两条主要教训有什么看法？

一百一十九、4.绩效反馈

一百二十、反馈技巧/反馈面谈方法

一百二十一、课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈

一百二十二、5.考核结论与薪酬和奖励对应

一百二十三、1）与薪酬相对应：绩效工资、奖金

一百二十四、2）与前途相对应：职业生涯探讨

一百二十五、第四章.执行力之干—有效激励员工

一百二十六、案例：《人力资本》对张锡民的采访（一）

一百二十七、启示：激励机制是企业生命力的根本保障

一百二十八、一.掌握有效激励理论模型

一百二十九、1.马斯洛需要层次论模型

一百三十、2.激励--保健双因素理论

一百三十一、3.公平理论

一百三十二、4.弗鲁姆的期望理论

一百三十三、5.激励的实用人性内因模型

一百三十四、二.员工激励的一般原则

一百三十五、案例：任经理的激励措施

一百三十六、1.激励要因人而异

一百三十七、案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己

一百三十八、因人而异的三种分类

一百三十九、2.奖惩适度

一百四十、案例：某国营单位的科研人员跳槽

一百四十一、案例：某民营企业的军训处罚

一百四十二、3.激励的公平性

一百四十三、案例：某寿险公司业务员愤而离职

一百四十四、案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才

一百四十五、案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

一百四十六、4.奖励正确的事

一百四十七、案例：新疆油田项目

一百四十八、案例：加班现象

一百四十九、案例：没有绩效考评制度老实人吃亏

一百五十、案例：某企业为了赶工交货，不顾质量

一百五十一、三.员工激励的高级原则

一百五十二、1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境

一百五十三、案例：吴士宏的成长道路 

一百五十四、2.激励要把握最佳时机

一百五十五、案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 

一百五十六、3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明

一百五十七、5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合

一百五十八、案例：小孩抢糖的故事-价值观

一百五十九、6.构造员工分配格局的合理落差

一百六十、四.领导激励部属的注意事项

一百六十一、1.要注意给下属描绘“共同的愿景”

一百六十二、案例：石匠砌墙与教堂

一百六十三、案例：三个和尚振兴寺庙的故事

一百六十四、2.要注意善用“引导而非控制”的方式

一百六十五、3.要注意用“行动”去昭示部下

一百六十六、五.员工气质与激励

一百六十七、引子：如何激励员工格言

一百六十八、员工气质与激励

一百六十九、案例：四个男人去看戏

一百七十、案例：红楼梦人物的气质

一百七十一、第五章.执行力之枝—企业文化的变革

一百七十二、引言：执行力文化的形成

一百七十三、一.创建企业执行力文化的语言

一百七十四、1.正确的执行力文化语言的特点

一百七十五、2.GE的执行力文化语言

一百七十六、六个西格玛

一百七十七、Work-out—群策群力

一百七十八、QMI—快速市场信息

一百七十九、最佳实践分享

一百八十、3.英特尔公司的6条价值观

一百八十一、案例：英特尔公司的6条价值观

一百八十二、4.麦当劳的“QSCV”服务信念

一百八十三、案例：麦当劳：用服务的信念创造价值

一百八十四、二.展开有效的企业沟通

一百八十五、案例：通用电气公司的直接沟通

一百八十六、引子游戏：部属角色与领导角色

一百八十七、（一）为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

一百八十八、1）管理人员沟通的重要性

一百八十九、2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义

一百九十、案例：美国的总统选举，拉选票 

一百九十一、案例：毛泽东善于和群众沟通

一百九十二、案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北

一百九十三、案例：某经理人内向，不善与部下沟通

一百九十四、（二）遵从有效沟通的六特性

一百九十五、1）双向性

一百九十六、沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）

一百九十七、2）明确性