返回列表
第1天：营业厅基础营销工作
一、营业厅客户常规经营提升
1、经营思路调整
专属客户经理
区域资源划分
2、经营模型建立
3、经营方法探索和细化
业务短信与业务电话
宣传推进与活动开展
必要的客户拜访
二、营业厅电话呼出营销业务
1、提取客户数据
2、取得客户信任
3、电话沟通话术
问候
自我介绍
询问短信
了解情况
推动办理
4、电话准备工作
分析客户
熟悉话术
掌握活动
5、电话营销成果
三、活动营销辅导
1、活动前
主题
时间地点物料
话术与预热
2、活动中
工作流程
方法要点
3、活动后
办理
转介绍
跟进
挖掘
第2天：营业厅如何实现创新营销
一、营业厅创新营销的方法
1、直复营销的价值及其运用
直复营销及其营销的价值
直复营销的具体运用方法
直复营销巨头的价值参考
2、网络营销的价值及其运用
网络营销的途径及价值
借力移动自身网络做好营销
营业厅也可以双微
那些经典的网络营销
3、交互式合作营销的价值及其运用
交互式合作营销的概念及其营销价值
交互式合作营销案例例举
营业厅交互式合作营销的具体操作方法
交互式合作营销带来的新业务增长
二、营业厅创新的要求和条件
1、脑力激荡：智慧总在人群中
2、狼性团队建设
3、打组合拳
4、服务营销：一切才刚刚开始
三、营业厅的服务改善与提升
1、定位
营业厅定位
客户群定位
价值观定位
概念定位
2、营业厅客户沟通路径创新
行为方式创新
物质奖励创新
文化沟通创新
3、营业厅增加客户粘性的六种方法
娱乐化互动
提高终端消费体验
做好客户服务关怀
提供服务附加值
特别客户特别对待
创造精彩故事
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
