蒋湘林-简介
银行服务营销管理专家
4年专业的银行培训及银行网点辅导经历
3年的建设银行及平安银行工作经历
4年大型集团公司培训经历
主打银行一线、服务营销系列课程,及银行标杆网点辅导项目。
曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设,对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
专心研究银行一线课程,在银行工作与实践的基础上,独立开发《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》、《网点服务营销卓越管理》、《网点基础服务规范》、《营业网点现场管理》、《服务营销双主动》、《产品营销的六面魔方》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》等系列课程。
服务智胜——打造柜员优质服务新形象 大堂经理卓越服务技巧与现场管理 大厅智胜——优秀大堂经理服务营销特训 精耕细作之沙龙组织攻略 |
决胜大堂——大堂经理营销实战训练 体验为王——客户经理产品营销与电话营销… 魅力呈现——客户经理职业形象与商务礼仪… 从“心”塑造网点形象——大堂经理服务礼… |
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