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银行网点营销总动员

课程收益:

1.提高认识:了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等,提高对银行工作的认识。

2.认识客户:了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等,融洽彼此相处。

3.思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。

4.营销链条:变单兵作战为团队协同营销,掌握营销六大模式,构建网点无盲区的营销链条。

5.技能提升:掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。

 

课程时间:2天,6小时/

适合对象:一级支行支行长;网点负责人;客户经理;理财经理;大堂经理;柜员等与网点营销相关人员。

 

课程大纲:

第一讲:银行网点的现状与趋势

a)中资银行网点的发展历程与现状

b)案例:从荷兰拉博银行看网点趋势

c)未来网点的五大定位

d)间隙营销:从熟视无睹到争分夺秒

e)联动营销:从全员营销走向协同营销模式

f)精细营销:从推销思维走向营销思维

 

第二讲:以客户为中心的营销思维

a)营销的三种境界

b)营销与推销的本质区别

c)营销高手的四大特征

d)营销的四大雷区

 

第三讲:模式一:等候营销

a)一段话:从要我听变为我要听

b)巧递送:从不屑一顾到香饽饽

c)三搜索:从手足无措到有的放矢

 

第四讲:模式二:联动营销

a)网点各岗位的优势互补

b)柜员间隙营销四步骤

c)客户经理的承接技巧

d)联动营销三大常用工具介绍

 

第五讲:模式三:电话营销

a)如何让客户期待你的电话--预热才不会怕冷

b)知己知彼--电话营销常见症结及破解

c)电话营销的核心目的揭秘

d)电话沟通的六大结构

e)常见拒绝的破解

 

第六讲:模式四:联合营销

a)资源整合时代的来临

b)如何寻找最佳的合作伙伴

c)联合营销的实施步奏

d)案例:光大银行与中国联通的联合营销

 

第七讲:模式五:交叉营销

a)通过产品覆盖提升客户忠诚度

b)基于联合营销的交叉营销模式

c)案例:行色匆匆的张出纳

 

第八讲:模式六:沙龙营销

a)沙龙营销的优势和特点

b)沙龙实施的23个核心流程

c)案例:深圳交行喜洋洋亲子沙龙

 

第九讲:大客户营销六步智胜

a)第一步:建立信任

b)第二步:需求挖掘

c)第三步:产品介绍

d)第四部:异议处理

e)第五步:交易促成

f)第六步:客户维护



殷国辉(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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