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课程收益：
1.提高认识：了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等，提高对银行工作的认识。
2.认识客户：了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，融洽彼此相处。
3.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维。
4.营销链条：变单兵作战为团队协同营销，掌握营销六大模式，构建网点无盲区的营销链条。
5.技能提升：掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。
课程时间：2天，6小时/天
适合对象：一级支行支行长；网点负责人；客户经理；理财经理；大堂经理；柜员等与网点营销相关人员。
课程大纲：
第一讲：银行网点的现状与趋势
a)中资银行网点的发展历程与现状
b)案例：从荷兰拉博银行看网点趋势
c)未来网点的五大定位
d)间隙营销：从熟视无睹到争分夺秒
e)联动营销：从全员营销走向协同营销模式
f)精细营销：从推销思维走向营销思维
第二讲：以客户为中心的营销思维
a)营销的三种境界
b)营销与推销的本质区别
c)营销高手的四大特征
d)营销的四大雷区
第三讲：模式一：等候营销
a)一段话：从要我听变为我要听
b)巧递送：从不屑一顾到香饽饽
c)三搜索：从手足无措到有的放矢
第四讲：模式二：联动营销
a)网点各岗位的优势互补
b)柜员间隙营销四步骤
c)客户经理的承接技巧
d)联动营销三大常用工具介绍
第五讲：模式三：电话营销
a)如何让客户期待你的电话--预热才不会怕冷
b)知己知彼--电话营销常见症结及破解
c)电话营销的核心目的揭秘
d)电话沟通的六大结构
e)常见拒绝的破解
第六讲：模式四：联合营销
a)资源整合时代的来临
b)如何寻找最佳的合作伙伴
c)联合营销的实施步奏
d)案例：光大银行与中国联通的联合营销
第七讲：模式五：交叉营销
a)通过产品覆盖提升客户忠诚度
b)基于联合营销的交叉营销模式
c)案例：行色匆匆的张出纳
第八讲：模式六：沙龙营销
a)沙龙营销的优势和特点
b)沙龙实施的23个核心流程
c)案例：深圳交行喜洋洋亲子沙龙
第九讲：大客户营销六步智胜
a)第一步：建立信任
b)第二步：需求挖掘
c)第三步：产品介绍
d)第四部：异议处理
e)第五步：交易促成
f)第六步：客户维护
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