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建立以客户为中心的营销思维
课程大纲
第一讲：引子
a)案例：浦发某柜员推销网银多次被拒绝？
b)案例：邮储的400万客户为何流失？
第二讲：思维转型--建立以客户为中心的营销思维
a)推销与营销的观念区别
i.推销以产品为中心，营销以客户为中心的。
ii.案例：大连XX银行推荐网银被客户反复拒绝
iii.核心理论：三思
b)推销与营销的行为区别
i.推销者告诉，营销者聆听
ii.案例：黄金比他行贵时如何让客户心甘情愿的购买
iii.核心思维：三听
c)推销与营销的流程区别
i.推销者说，营销者问
ii.案例：长命锁如何一天卖出去8个
iii.核心思维：三问
d)案例研讨：对手银行人民币理财收益高于我行时如何营销？
i.应对：三大策略六大技巧
第三讲：营销套路—营销过程中的策略与博弈
a)金融产品营销最大死穴—见光死
b)高手套路：从设局中领悟高手思维
c)模拟：向客户推荐产品
d)解剖：推荐过程中所显现出的套路
e)总结：营销套路的模糊与清晰
f)案例：沮丧的理财经理孙小雨
g)解析：如何让客户迫不及待的听你介绍人民币理财
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