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《课程：平衡计分卡》

第一部分：平衡计分卡简介
1、平衡计分卡是一种有效的企业业绩衡量工具
2、平衡计分卡结合了滞后指标和领先指标，与及长期驱动因素和短期驱动因素
3、平衡计分卡的四个方面相互关联，相互影响
4、是一种有效的战略执行工具
5、业绩管理
6、HR与CEO所关注的焦点的分歧

第二部分：平衡计分卡用于战略管理
1、平衡计分卡的设计依托于数个管理框架
2、财务角度
3、客户角度
4、战略的层次
5、迈克尔.波特：竞争战略
6、客户价值诉求
7、运营效果最优战略下企业为客户提供的价值
8、产品技术领先战略下企业为客户提供的价值
9、客户关系密切战略下企业为客户提供的价值
10、企业战略影响功能战略和内部流程
11、客户价值诉求对于内部流程侧重点的影响
12、学习与发展角度提供了实施战略的基础
13、四个角度的目标

第三部分：TS业绩管理模型
第一步：明确战略，进行战略沟通
第二步：确定指标，设定目标
a.资质的定义
b.业绩目标的分类]
第三步：制定行动计划
a.工作分类以及轻重缓急
b.制定优先顺序
c.预计可能遇到的障碍
第四步：进行结果目标考核和过程指标评估
第五步：确定酬报和发展计划
a.业绩管理的核心：沟通与教练
b.业绩管理的环境：企业文化

第四部分：战略性业绩管理体系的设计
1、HR工作的核心是什么？
2、基于平衡计分卡业绩管理体系的设计
第一步：成立项目小组
第二步：分析现状制定项目目标
第三步：明确公司愿景与战略
第四步：定义部门职能与岗位职责
案例：
第五步：进行公司战略目标细分
a.人力资源部关键责任领域
b.人力资源部经理关键业绩指标考核评分表
第六步建立业绩与薪酬发展的联系
第七步进行项目内容的宣传与培训
a.实施平衡计分卡的10个要点

第五部分：平衡计分卡理念用于人生规划
1、个人平衡计分卡
2、人生目标和价值观
3、生活的幸福
4、获得财务自由
5、事业的成功
6、学习与发展
7、思考时刻

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