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训 练 内 容 |
授课手法 |
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一. 建立对招聘工作的正确认识
à 重新看待人力资源
à 对系统招聘流程的分析
à 如何做好部门人力规划
à 基于胜任力的招聘需求分析
à 招聘途径的选择
à 甄选思想与鉴人之术评析 |
&讲授法
&案例研讨
&互动问答 |
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&讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
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三. 人才甄选实务程序及准备技巧
à 招募管道选择与创意征才术
à 招聘人事广告设计原则
à 工作申请表格的设计与运用
à 工作分析与人才征选的关系
à 人格特质与各职位工作适任分析
à 履历表中作假最常见的部分
à 审视履历表的技巧
à 结构式问题类型的设计与范例 |
&讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
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四. 人才素质测评的应用
à 素质模型的基本应用 － 能力测评
à 素质模型在能力测评中的应用案例分析
à 能力测评的技术和工具综述
à 能力测评技术和工具分类－ 测评中心技术
n 多角度反馈技术
n 行为事件访谈技术
n 能力测评组合技
（提供目前商业银行招聘相关职位人员能力要求描述与定义，作为案例） |
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五. 如何进行有效的人才测评方法？（后面重点讲操作）
à MBTI（职业性格）兴趣爱好测试
à PI工作适应性测试
à 无领导小组讨论
à 公文筐作业
à 情景模拟
à 结构化面试模型(演练) |
&讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
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六. 结构化面谈计划
à 面谈的意义与功能
à 面谈的设计
à 趋势：以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理
n 职能的观念
à 职能模式的架构—管理职能、核心职能与
n 专业职能
à 面谈在选才过程中的重要性
à 面谈类型及优缺点比较
n 结构化面试
n 非结构化面试
à 面谈前的准备工作 |
&讲授法
&案例研讨
&小组讨论
&实务演练
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七. 面试实战技巧
à 结构化与非结构化面谈技巧（实战演练）
n 结构化面试与非结构面试技巧区别
n 以职能为基础之结构化面谈MODEL
n 如何搜集职能相关结构化面谈题目?
n 发问的技巧
n 面谈发问的技巧：可以问的问题
n 面谈发问的技巧：不可以问的问题
n 倾听的技巧
n 面谈关键技巧与原则
n 如何开始面谈
n 面谈的主题
n 如何结束面谈
n 面谈应避免的偏误
n 面谈常见缺失与避免偏见方法
n 面谈的禁忌
n 对有/无工作经验应征者的面谈话题
à 行为描述面试法的操作技巧（实战演练）
n 怎样制作行为描述的问卷？
n 怎样考核应聘者的专业技能及综合能力？
n 如何观察应聘者的性格特点及其潜能？
n 面试中非语言信息的获得与分析
n 应聘者对企业文化的融入程度
n 如何推进面试深度？
n 怎样区分“事实”和“谎言”
n STAR模型的运用
à 无领导小组讨论技巧（实战演练）
à 情景模拟测试技巧（实战演练）
n 给出一个特定的情景，测试面试者的处理问题的水平（案例） |
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