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第一单元：高效团队的形成
一. 何谓有效团队
二. 建立团队的5PS
三. 建立高效团队的步骤
四. 团队形成的阶段与策略运用
§形成期 §风暴期 §规范期
§表现期 §转换期 §服从期
五. 如何成功走过团队发展的各阶段
六. 团队中的角色与职责
n 团队领导者的职责与角色
n 团队追随者的职责与角色
n 有效的追随者
七. 富有创意的合作艺术
n 水平式的领导
n 有效的策略伙伴
n 目标共有且清晰
n 有弹性的定义角色与责任
n 深度交谈
八. 创建适合团队运作
九. 与发挥的无障碍空间
十. 激发热忱、引爆动能
第二单元：高效团队的建设与管理
一. 什么是TEAM WORK
二. 高绩效团队的关键要素
n 建立共同愿景
n 凝聚力与共识的形成
n 团队的使命与挑战
n 目标的设定与承诺
n 专长特色与分工
n 信任与领导
n 团队规范
n 有效沟通与协调
三. 有效团队管理的十二项特征
四. 团队发展的历程
n 团队形成的阶段
n 团队成长的四阶段要点
n 如何使团队顺利发展
n 如何克服团队的不确定
第三单元：高效团队激励与辅导技巧
一. 团队士气激励策略
n 了解团队成员与人性
n 组织领导的陷阱
n 如何创造出良好的工作团队
n 如何建立出积极的工作气氛
n 如何自我激励
二. 赢家用人之道
三. 了解激励与激励团队成员
n 团队成员的需求分析
n 团队成员的个性分析
n 团队成员的情绪掌握
n 团队成员的心态分析
四. 团队高績效工作者的激勵因素
n 把工作做好的决心
n 认为自己的工作很重要
n 获取别人的称赞
n 展现能力给别人看
n 对工作感到兴趣
n 自我能力的挑战与证明
n 拥有好的工作伙伴
n 想取得晋升的机会
n 想得到好的薪酬
五. 正反面激励要点与激励要点
n 正面激励部属的要点
n 反面激励部属的要点
n 激励管理的特性与功能
n 激励的程序与障碍
六. 团队人才培育技巧
n 通过教练技术辅导下属
n 部属培育的技巧
n 部属培育的基本步骤
l 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
l 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
l 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
l 训练的实施→如何做好工作教导
第四单元：团队管理的沟通技巧
一. 团队如何沟通
n 沟通的心理功能
n 沟通的社会功能
n 沟通的决策功能
二. 团队沟通的角色与方式
n 上对下的沟通――教导与激励
n 下对上的沟通――报告与建议的技巧
n 平行的沟通―― 会议及协调
n 对外的沟通―― 应对进退的沟通
三. 塑造团队的正向思考环境
四. 如何建立团队真诚共同体
五. 团队的协助技巧
第五单元：团队的愿景构筑与凝聚力塑造
一. 团队的愿景构筑与策略落实
n 何谓愿景？
n 何谓策略？
n 构筑愿景的行动纲领
n 落实策略的具体步骤
n 深入沟通与团队认同
二. 有效团队的凝聚力的要点
n 如何养成成员间有高度的信赖感
n 如何加强成员间高度的互动
n 如何打造生命共同体
n 如有有效的领导团队
三. 增加团队凝聚力的因素
n 信赖性的建立
n 凝聚力的建立
n 要求性的建立
n 同理心的建立
四. 团队动力-文化
n 团队V.S文化——谁塑造了谁？
n 文化由谁主导？由谁建设？
n 影响文化建构的因素分析
n 改变文化让团队动起来
n 团队的延展与扩张——文化的力量
n 体现核心的竞争力
第六单元：团队的未来挑战与执行落实
一. 探讨几个问题
二. 如何拥有更好的形势——团队战斗力
三. 团队的纪律
四. 团队的软体与硬体
五. 融合软、硬体的机制
六. 后续追踪与论功行赏
七. 结语——团队成功的因素总论
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