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压力管理
一、 认识压力
1、 对压力的定义，对压力的反应
2、 发现压力的税级的方面
3、 分析压力的起因
4、 压力是如何导致压迫的
二、 做好应付压力的准备
1、 理解，限制和清除烦恼
2、 接受不可避免的事实
3、 建立自己的支持系统
4、 保持做事和生活井然有序
三、 处理工作压力（一）——应付日常压力
1、 对他人请求的反应，有效的说“不”
2、 让别人明白你的想法
3、 对别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节
4、 建设性地批评给别人来一份“三明治”
5、 保持轻松愉悦的心情，处理自我加压
6、 鼓励他人作出反应
7、 低调处理戏剧的场面
8、 清除旅途的压力，利用自行车
四、 处理工作压力（二）——协调人际关系
1、 人际关系与EQ--认识别人和自己的情绪
2、 影响人际关系的主要因素
3、 管理和控制自己的情绪
4、 理解和应付别人的情绪
5、 写好沟通的原则、方法和技巧。
6、 如何与上司、同事、部属相处
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