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第一讲:情景分析
一. 基础性情景分析
1 .情景分析概述
2.“问题”的特征
3.Bulls-Eye牛眼法
4.“连问N次为什么”
5.问题的类型
6.快速情景分析
7.行动方案
8.总 结
9.事例研究
二. 结构性情景分析
1.“结构性情景分析”的流程
2.案例分析
3.结构性情景分析方法
4.设定主题
5.罗列关心的问题
6.关心问题〉
7.搜集有关关心问题的信息，并细分问题
8.设定解决关心问题的对策
9.确定解决对策的处理方法
10.情景分析的起点
11.结构性情景分析方法
三. 结构性情景分析案例
1.设定主题
2.确定关心的问题
3.搜集有关信息，细分问题
4.设定解决关心问题的对策并排序
5.确定所使用的思维流程
6.决定分析起点
7.结构性情景分析方法
四. 本公司案例练习
学生分组讨论,老师
第二讲: 原因分析
一. 基础性原因分析
1.偏差类型
2.针对问题所采用的分析方法
3.各种方法之间的比较
4.“快速”比较分析法
5.P找出问题
6.C 比 较
7.原因分析的基础
8.比较内容
9.C 线 索
二. 结构性原因分析
1.结构性原因分析概述
2.描述问题
3.问题陈述
4.明确问题
5.观察到的事实概述
6.观察到的事实
7.发生模式
三. 结构性原因分析案例
1.案例：迪尔高速
2.比较对象概述
3.比较对象要点
4.差异概述
5.差异的要点
6.明确差异
7.相关变化概述
8.明确相关的变化
9.变化的要点
10.不同点和相关的变化
11.找出最可能原因
12.检验可能的原因
13.验证可能原因
四. 本公司案例练
学生分组讨论，老师点评。
第三讲: 决策制定
一. 基础性决策制定
1.需要做出决策的情形
2.决策制定概述
3.决策制定的过程有助于：
4.“快速”制定决策
5.确定目的
6.设定决策标准
7.找出备选方案
8.风险评估
二. 结构性决策制定
1.结构性的决策制定方法
2.描述决策目标
3.设定决策的标准
4.案例：数字诊断公司
5.分析决策标准
6.为期望要素设定权重
7.从限制条件方面比较选择方案
8.从期望要素方面比较选择方案
9.明确并评估风险
10.评估风险
11.明确并评估风险
12.最终决策
13.决策制定工作表
三.本公司决策案例练习
.学生分组讨论，老师点评。
第四讲: 计划分析
一. 基础性计划分析
1.“计划分析”
2.案例：高层宾馆失火
3.主动性计划
4.基础性的计划分析
5.描述目标
6.找出潜在问题
7.现场障碍分析
8.采取预防性措施
9.制定应急性措施
10.计划分析概述
二. 结构性计划分析
1.结构性计划分析概述
2.结构性计划分析
3.计划分析
4.案例：啊！赤壁大战
5.描述计划目标
6.制定实施计划
7.挑选关键步骤
8.找出并评估潜在的问题/机会
9.对原因的预测与评价
10.设计预防性/促进性行动方案
11.设计应急性/利用性行动方案
12.设立预警系统
三. 结构性计划分析案例
1.描述计划目标
2.制定行动计划
3.选择关键环节
4.明确可能性原因
5.预防性/促进性行动措施
6.应急性/利用性行动措施
7.行动措施
8.设立预警系统
四. 本公司案例练习
.学生分组讨论，老师点评。
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