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一、 工作分析概述
问题：什么叫工作分析？用你理解的语言描述出来。
工作分析的定义
工作分析的结果
工作分析的基本术语
工作分析的目的
职务要求细则
工作分析与其他HR工作的关系
二、 工作分析的程序和方法
问题：贵司是怎样进行工作分析的？
工作分析的程序
工作分析的方法
部门工作职责填写实务
岗位描述填写实务
岗位工作说明书填写实务
三．HR管理导论
问题：什么叫“以人为本”？
所有的部门主管都是HR主管
主管的大部分工作都是对人的管理，HRM主要研究对人的管理
HRM定义
HRM作用的演变
战略HRM
HR管理哲学的形成
HR开发与管理内容：选人、育人、用人、留人
四、如何选人——招聘与面试
问题：你的选人原则是什么？你对有效面试有何心得体会？
怎样阅读和筛选简历和申请表？
面试要点、充分准备和问开放式的问题
怎样利用测试工具
怎样录用和试用
五、如何育人——员工培育与开发
问题：你是否定期与你的部属谈及他们的进步与发展？
如何帮助部属进步与发展？
激励部属工作的意愿
信任你的员工，让员工去做
帮助员工为自己的动机负责
通过带人来逼自己进步
能管人的主管才是好主管，才有机会晋升
给部属一个好的工作环境
为员工做职业生涯规划
六、如何用人——员工的管理与激励
让合适的人做合适的事
合理的授权
工作目标的控制与跟踪
员工绩效管理与反馈
人尽潜才比人尽其才更有效
七、如何留人——以人为本
问题：员工进入企业是因为企业，员工离开企业是因为顶头上司？
真心的关心和爱护你的部属
创造良好的工作环境
逼员工进步，帮助你的部属进步与发展
给员工提供发展机会和空间
客观公正的对待每一位部属
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