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《成功的一天从晨会开始》
--李兵老师 主讲
【培训背景】
俗话说；一年之计在于春,一日之计在于晨, 每天一个高质量的晨会提升凝聚力和亲和力,形成良好的学习氛围,提高了工作效率,具有总结整改作用, 晨会已在金融服务行业得到了认同和推广，并逐步形成了制度。
【培训目的】
1、统一对晨会制度的理解和认同
2、规范晨会的形式和流程
3、掌握晨会的组织和策划
【培训人员】
支行行长、高柜柜员、低柜柜员、理财顾问、理财经理、公司客户经理、个贷经理
【培训时间】
0.5天
【培训内容】
一、晨会的意义
（一）导言
（二）晨会的定位
l 晨会－Team Meeting
l 晨会重在全员参与、互动、情绪调动、当日工作部署
l 晨会的形式和内容都主要是突出团队的目前积极的状态而不是问题
l 晨会的过程主要是迅速调整团队的氛围和促进当日安排的顺利完成
（三）晨会的作用
l 解决问题
l 团队激励
l 团队精神
l 锻炼机会
l 加强荣誉感和归属感
二、晨会的准备工作
（一）晨会主题确定的原则
l 团队工作－Team Work
l 推广优秀者
l 核心领导
l 善始善终
（二）晨会模块
l 主管/主持人热情而富有激情的问候
l 跨立姿势，抬头挺胸、平视主管/主持人
l 主管/主持人在会议过程以欣赏和肯定的目光扫视每一个组员
l 组员围成一个封闭的圆，用心参与和领悟主管的指导以及流程安排
l 喊口号时，队长将右手掌手心朝上，组员手心向下依次重叠在队长的掌心，当队长喊出“某某队”时，组员齐声喊出振奋人心的团队口号
（三）晨会主题设定与策划实例
（四） 晨会流程
l 问好 （纪律提醒、互动引导）
l 行内事务 （行内事物宣导、政令宣导）
l 业务推动 （业绩通报、业务点评、方案达成推动炒作）
l 分享学习 （经验分享、专题学习）
l 氛围营造内容 （故事美文、群体激励）
（五）晨会管理
l 明确的主题－Point
Ø 表达什么，要求什么，启发什么
l 有层次的内容结构－Structure
Ø 内容布置合理符合逻辑
l 富有鼓动性－Atmosphere
Ø 热情洋溢的语言，铿锵有力的语调，心怀必胜的态度
l 掌握好时间－Time
Ø 高效组织、控制时间－10分钟－30分钟
三、晨会的效果
l 晨会良好效果的达成，是要寻找员工与公司两者需求的最佳结合点
l 用最充实的内容和恰当的形式表现出来，才能让晨会达到最佳效果。
四、晨会实例演练
l 专题操作案例
1. 专题人简短开场（1分钟）
2. 根据网点学员人数进行分组演练
3. 关键动作分解——教练向学员介绍转介绍的开口动作和收 尾话术。
4. 开口动作：跟随客户业务单据递送折页。
5. 开口话术：“我们这个产品挺好的，投入1万返1千，到我们理财（大堂/产品）经理那里了解一下”
6. 收尾话术：“这个产品我今天办了好多笔，挺不错的。”
7.转介绍练习： 每组每次选出一名成员进行转介绍开口与收尾练习。然后依次轮换。
l 花旗银行晨会案例
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