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流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
一、 【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。采用了国际先进的管理理念、方法和工具，这些已广泛的应用在企业和政府中，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。
二、 【课程特色】
l 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；
l 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
l 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
三、 【课程价值】
l 帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
l 帮助企业将战略通过流程落地
l 帮助解决指标与流程的挂接问题
l 理清流程、战略、指标和IT系统关系
l 系统化流程体系建设及改进方法
l 通过清晰的流程体系理清管理问题
l 认清组织发展和设计的问题
l 提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
l 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系
l 认识流程管理与其他管理体系的关系
l 清晰流程管理与质量管理的关系
l 解决变革实施的两层皮（尤其是质量管理）
四、 【课程设置】
1、 认识流程及流程管理价值
l 什么是流程
l 流程观念及带来的影响
l 流程与工作流对比
l 流程管理及价值
l 案例分享
3、 流程管理咨询项目与企业实施问题
l 流程管理实施问题及分析
l 流程管理咨询问题及分析
l 流程与战略关系的脱节
l 流程与组织关系的混沌
l 流程与工作流的混淆
l 流程与制度的迷茫
l 流程与指标的脱离
5、 流程管理与其他管理体系关系
l 流程管理与战略
l 流程管理与组织
l 流程管理与绩效
l 流程管理与质量（流程与质量各干什么）
l 质量管理如何避免两层现象
l 雀巢实施QMS案例介绍
6、 流程管理体系规划与实施
l 流程管理体系的内涵
l 流程管理体系规划
l 流程管理体系实施方法论
l 流程审计和持续改进
l 软件工具对实施的作用与价值
l 案例分享
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