返回列表
有效管理沟通
课程大纲：
第一讲 沟通概述
1.名人纵论沟通
2.沟通的定义
3.沟通的环节
4.沟通的目的和意义
5.沟通的功能
第二讲 沟通基础
1.如何理解沟通
2.沟通的模式和种类
3.沟通的基础、行为和方式
4.沟通的程序和原则
5.沟通的几个误区
第三讲 沟通方法
1.如何与上司沟通
2.如何与同事沟通
3.如何与下属沟通
4.如何与客户沟通
5.如何与不同性格的人沟通
第四讲 沟通技巧
1.有效倾听技巧
2.有效沟通技巧
3.有效利用沟通中的肢体语言
4.高效沟通的六大步骤
5.如何克服沟通中常见的障碍
上一篇:压力与情绪管理
下一篇:角色认知与职业化素养
邀请讲师培训 7步走
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
