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会务管理课程
课程收益:
1、提高企业行业美誉度
2、增强团队协作力
3、提高团队凝聚力
4、提高企业知名度及影响力并起到强而有效的宣传效果。
课程时间:1天(6-7小时/天)
课程对象:所有组织提供会务服务的人员
课程方式:PPT课件,理论知识,案例模拟,小组讨论,互动参与
课程风格:深入浅出,场景模拟
课程人数:待定
课程工具:沙盘演练
课程大纲
会议要素:
1,形式要素:名称,时间,地点,参会人员,会议方式
2,内容要素:会议主题,目的,任务,作用
3,程序要素:会议准备,会议开始,会议进行,会议结束,会议决定的贯彻落实
4,财务要素:会议经费,会议设备,会议服务设施
三个维度:会前,会中,会后讲述人,事,物,场
会前:
一,确定会议主题,制定预算方案
(1)协助领导确认会议主题
(2)确认会议时间
二,确认参会人员
(1)服务人员:宣传组,交通组,接待组,保卫组……
(2)拟定会议邀请,发出邀请
三,确认会议场地
(1)确认场地规格和规模
(2)会场的布置
(3)会前检查
四,确认会议所需物品
(1)宣传物品
(2)场地所需物品
1)必备文具,桌子,投影设备,空调,照明等
(3)服务所需物品
1)茶点,水果等
(4)会前检查
五,其他
(1)参会人员住宿,饮食,交通路线,工具等
会中:
一,签到
二,引导入座
三,会中互动和协调
四,场控
1)突发事件的预演和准备工作
2)至少2人或以上反复确认
五,会议纪要
六,午餐确认,参会者反应……
七,照相,摄像,录音
接待中的注意事项
会后:
1,与会人员的离场
2,跟踪服务
3,会议总结
4,宣传报道
5,反馈工作
实操环节:案例分析+案例结果
所有的会议谨记:有备无患!
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