返回列表
|
|
【课程背景】
跨文化壁垒，跨的不只是国籍与社会，跨的是礼仪与沟通。
由上下五千年文明的古国走向全球，放眼世界，我们在跨文化沟通的道路上才刚刚启程。各国热情地向我们敞开经济之门，而我们究竟应该以怎样的姿态跨入这道门槛？
面对工作中的跨文化现实，面对与海外沟通的跨文化壁垒，国际商务礼仪与沟通问题已经日渐升级为全球化企业关注的重中之重，相关人员也正以一个崭新的面貌迎接正式的跨文化培训。
如何面对外国的客户、供应商、相关人员，甚至在与他们的沟通和谈判中崭露头角，这是我们面临的实际问题。
无论你在专业领域的业务如何精湛，无论你在岗位的工作年限如何让人顶礼膜拜，当我们切切实实的遇到跨文化的问题时，都应该坐下来，静下来，戴上眼镜，看一看眼前的世界。
【授课时长】
1天，6小时/天
【课程收益】
- 了解如何塑造与跨国组织风格相吻合的专业形象，以便规范行为，提升企业形象。
- 在进行国际商务会谈时展现优雅的礼仪，以便占领先机。
- 更加了解重要国家的文化经济环境、风土人情，以便与当地客户、供应商及相关人士建立更有效更亲密的合作关系。
- 理论联系实际地了解跨文化沟通的知识与方法论，以便切实应用到实际的国际工作和管理中。
【授课对象】
全球化企业国际项目相关人员
【培训方式】
-小组合作和经验分享
-实用案例分析，日常问题解决，理论技巧讲解
-启发学员在自省中学习，并通过不同的生动教学工具加深印象， 如角色扮演、图片、视频、视频自拍和现场模拟演练等
【课程大纲】
模块一、 国际商务礼仪规范
第一章 礼仪在国际商务活动中的重要作用
一、 代表企业形象
“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”
二、 提升个人素质
“为人子方少时，亲师友习礼仪”
“不学礼，无以立”
三、通过礼仪提高沟通力
“礼”即尊重，礼者敬人也。
“仪”即恰到好处的表达尊重的形式。
第二章 国际商务礼仪面面观
一、 涉外交往五不问
Ø 不问收入问题
Ø 不问年龄大小
Ø 不问婚姻家庭
Ø 不问健康状态
Ø 不问个人经历
二、 涉外礼仪的基本要求
Ø 讲礼貌
Ø 懂尊重
Ø 善表达
三、 常规涉外礼仪规范
Ø 介绍与自我介绍（次序、头衔、介绍内容）
Ø 名片（递送、接受、索取、印制）
Ø 礼品赠送与接受
Ø 迎送客商（住宿及迎送规格）
Ø 乘车礼仪（位次、上下车、不同车型不同情况区分）
Ø 宴请（三确定、五M原则）
Ø 会谈（时间、迎接、合影、送别）
Ø 其他（电话、乘坐电梯、手机关机）
第三章 国际商务人员的仪表要求
一、 男士
Ø 西装的讲究（合体、纽扣、西装背心、衬衣、口袋、鞋袜、领带、版型、三色原则、三一定律、三大禁忌）
Ø 整洁
Ø 胡须
Ø 手表：男人看表，女人看包
Ø 发型
练习游戏：《大家一起来找茬（男）》
二、 女士
Ø 服饰（套裙、面料及花色、大小适度、穿戴端正、注意场合、兼顾举止、要穿衬裙、鞋子、袜子、套裙穿着四大忌）
Ø 头发（短发、长发、发饰）
Ø 化妆
Ø 香水
Ø 首饰和装饰品
练习游戏：《大家一起来找茬（女）》
案例分析： 一次经典的伊朗之行
模块二、 主要国家的政治、经济、文化解读
第四章 各国商务礼仪注意事项
一、 美国交际礼仪
二、 加拿大交际礼仪
三、 英国交际礼仪
四、 法国交际礼仪
五、 德国交际礼仪
六、 西班牙交际礼仪
七、 葡萄牙交际礼仪
八、 意大利交际礼仪
九、 希腊交际礼仪
十、 北欧交际礼仪
十一、俄罗斯交际礼仪
十二、韩国交际礼仪
十三、日本交际礼仪
十四、南亚、东南亚交际礼仪
十五、阿拉伯交际礼仪
十六、犹太人交际礼仪
十七、南美交际礼仪
模块三、 国际商务沟通精要
第六章 经典跨文化模型
一、 文化与Culture
“大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽略了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。”——美国学者 戴维·A·利克斯
影片片段赏析：中外人眼中的花木兰
二、 Hofstede跨文化模型
案例分析1：Wolf教授到底怎么想的？
案例分析2：德国老师和他的中国上司
案例分析3：Bill的拉丁美洲之行
案例分析4：法国老板没有人情味吗？
案例分析5：热情的老师
三． Trompenaars七维跨文化模型
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
