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【课程背景】
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。
本课程系统讲授打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本课程详细解剖了打造高绩效团队的技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、如何培育职业化的高绩效团队的技巧等。
【课程对象】
企业所有管理者
【课程目标】
1.了解团队的基本概念
2.掌握打造高绩效团队的关键技巧
【课程时间】
两天＝（2×6小时＝12小时）
【课程大纲】
第一讲 什么是团队
1.团队的概念和构成要素
2.团队与群体的区别
3.团队的类型
第二讲 团队为什么如此流行
1.团队流行的原因
2.组建团队的阻力
3.团队对组织的益处
4.团队对个体的影响
第三讲 团队在不同发展阶段的表现与应对策略
1.团队的成立期
2.团队的动荡期
3.团队的稳定期
4.团队的高产期
5.团队的调整期
第四讲 打造职业化团队之职业与职业化内涵
1. 职业分类与定义
2. 何为职业化
3. 职业化的核心内容
第五讲 打造职业化团队之职业意识
1. 职业意识的深思
2. 职业意识的力量
3. 如何建立正确的职业意识
第六讲 打造职业化团队之职业心态塑造
1. 什么叫做心态
2. 职业化的三种心态
3. 如何塑造积极的职业化心态
第七讲 如何处理团队冲突
1. 深刻剖析团队冲突产生的原因
2. 团队冲突的基本内容与表现形式
3. 处理冲突的五种策略
第八讲 如何在团队进行有效的沟通
1. 理解沟通的含义
2. 掌握沟通的基本技巧
3. 两种核心沟通形式
第九讲 如何处理团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.影响人际关系的因素
3.如何建立有效的人际关系方法
第十讲 如何进行团队成员的绩效管理
1.什么是绩效与绩效管理
2.绩效的影响因素与绩效管理的目的
3.绩效考评的方法与误区
4.绩效考核的准备与结果运用
第十一讲 如何激励团队成员
1. 三个发人深省的激励故事
2. 三种典型的激励理论及其应用
3. 六种团队成员的激励方式
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