【课程特点】： 

把项目管理按照运作流程进行“动作分解”，每一重点环节都有相应的讲解、案例分析或用Project软件进行实战操作，让学员在研讨或做的过程中学。老师对学员实战做出的结果进行点评，或对案例研讨的结果进行分析，提出通用的做法或多种解决办法，解决学员所遇到的疑难问题，最终让学员融会贯通。

【课程目标】： 

1、 通过实战培训，项目经理学会了操作项目的流程，并了解了各步骤的重点工作，把过去掌握的理论能够与实际真正的相结合；

2、 学员了解到许多不同行业项目管理中出现过的问题，加深对项目管理的理解，学会解决各种问题的方法，对以后做项目增强信心；

3、 高层管理人员了解公司项目运作中存在的问题，知道从何入手管好项目经理；

【讲    师】：刘世荣

【培训时长】：2～3天（6小时/天）

【人数限制】：20～40人

【培训方式】：互动式讲授、案例分析、实战操作、研讨交流、视频分享、咨询式问题解答

【课程大纲】：

第一部分  项目及项目管理的理念认知

1. 带着项目管理有关问题听课

2. 项目管理的概念及其特点

a. 项目及项目管理的概念，项目的特征

案例研讨：哪一段作为一个项目来管理

b. 为什么要以项目方式进行管理，项目管理流行的原因。

c. 项目管理的地位与发展趋势

d. 国内企业项目管理的现状与问题

3. 项目生命周期与项目管理过程

　　　　　实例分析：学员企业的典型项目的生命周期

4. 各行业项目管理的共同点与区别

案例研讨：项目管理与一般职能管理的异同点

5. 项目管理知识体系简介

6. 信息时代的项目管理特点

【本部分培训具体目标】

1) 理解管理项目的特点，了解项目运作的基本概念。

2) 理解项目管理的基本理念、建立项目管理共同的工作语言。

第二部分  项目管理四步曲之一：项目先启阶段及启动环节

【培训主题与重点】（根据客户企业的项目特点讲解其中的重点环节）

1. 项目启动前及正式启动环节的流程

a. 启动前各环节涉及的问题分析

b. 新产品开发项目启动流程及注意事项

案例研讨：学员企业典型项目的启动流程及注意事项

2. 客户或发包方需求的调研与招标过程

a. 新产品研发需求的来源与准确把握技巧，QFD

b. 项目销售与售前及研发的接口问题

c. 招标过程管理及招标书

3. 项目立项及其涉及的问题

a. 内部立项与正式启动前后的注意事项

b. 产品经理与项目经理

c. 项目论证与评估、可行性研究与可行性报告的撰写

4. 项目构思与创意开发方法

a. 创意开发方法总揽

b. 头脑风暴法及其变形

现场演练：头脑风暴法

c. 水平思考法及其在项目构思中的应用

5. 投标管理与投标谈判

a. 投标的一般流程与规范，投标讲标技巧与要点

b. 商务谈判的重要环节与技巧 

6. 项目团队的组建与工作约定

现场研讨：分析学员企业中项目团队经常出现的问题与解决办法

如何召开高效率项目会议

【本部分培训具体目标】

1) 掌握项目启动前涉及的流程与各个环节需要注意的问题，使学员在做项目时从启动前就能够规范运作;

2) 对启动环节的需求分析、招投标、项目创意开发谈判与讲标等重点环节有一个深入的理解，知道做好这些环节的关键要点；

第三部分  项目管理四步曲之二：如何制定完善的项目规划

【培训主题与重点】

1. 项目启动会的内容与注意事项，项目章程

2. 对项目目标的理解及其实际意义，项目目标的结构

3. 项目规划的总体流程及其意义，规划的内容

4. 范围规划

ü WBS的操作方法及完成的要求

实战练习：制定学员企业典型项目的WBS

实例展示：某项目的WBS实例分析

ü 范围规划涉及的内容、交付成果

5. 资源规划；资源规划的重点； 

ü 组织规划；人力资源规划；

ü LRC责任矩阵的量化方法；

ü 团队工作细则的建立

6. 制定并优化时间进度规划

ü 活动时间的确定与活动次序

ü CPM与PERT，优化时间进度

ü 里程碑与监控点

实战练习：制定学员企业典型项目的里程碑

ü 多项目管理时的进度管理

7. 风险规划

ü 风险的有效管理及责任落实

实战练习：分析学员企业典型项目的风险

8. 沟通规划

ü 沟通规则的制定，沟通计划书的内容

案例研讨：项目经理的沟通问题

9. 质量规划

ü 质量标准及其详细程度、规定范围

ü 质量管理计划

10. 采购规划

ü 典型项目的采购管理流程及内控机制（防止回扣）

ü 对外包组件管理的思路与方法

11. 费用规划

ü 一般的预算管理，估算与预算的准确性与详细程度

ü 费用管理计划及其管理流程

12. 项目规划的成果——项目计划书

ü 项目规划成果的评审

ü 深刻理解项目管理的精髓思想

【本部分培训具体目标】

1) 掌握项目规划中涉及的各部分内容的操作流程、方法以及交付成果如何撰写，使学员能够基本独立完成项目的完整计划书。

2) 通过现场实战操作，对项目规划中涉及的核心内容，如WBS、资源调配、时间进度、风险管理、沟通等方面，有一个全新而深入的认识。

第四部分  项目管理四步曲之三：项目执行与监控

【培训主题与重点】

1. 项目执行的起点与关键点

ü 执行动员大会

ü 五日行动计划

实战：制定项目五日行动计划并对执行中的问题进行分析

2. 实施的一般流程与关键把握

案例研讨：实施中类似问题如何解决

ü 项目评审管理

ü 项目评审的定义、方法与类型

ü 项目评审总结和评审报告

3. 执行中的监测与跟踪

ü 目标的结构与项目监控的方向

ü 沟通与汇报制度的严格执行

案例研讨：项目中的失误由谁负责  

ü 项目执行中的纪录与进展报告制度

ü 进展报告包括哪些内容

4. 进展分析与绩效报告

ü 绩效报告的内容

ü 如何掌管好进度

5. 变更管理

ü 变更控制的策略

ü 需求的变更管理

ü 项目的变更控制特点及变更流程管理

6. 费用控制

ü 费用控制实例

ü 执行中的预算与实际分析

ü 挣值法及其实用经验表格、方法

7. 质量控制；抓住关键控制点

8. 计划、目标及时调整与修订

【本部分培训具体目标】

1) 通过案例研讨和模拟实际操作，学会解决实施中存在的各种问题，保证执行与监控的高效性

2) 对实施中的重点环节，包括监控点、评审管理、绩效报告、变更管理等，有深入的理解，并有效地把握

第五部分  项目管理四步曲之四：项目收尾

【培训主题与重点】

1. 项目收尾的要点

ü 移交验收与行政收尾 

2. 项目运作的经验总结与知识管理

ü 项目的失败的界定和原因分析

ü 项目成功的涵义及其因素

ü 项目管理知识库的建立与管理

实例展示：项目总结报告的内容与要求

3. 对项目外包工程的管理

4. 项目合作方的管理

5. 项目的用户关系管理

【本部分培训具体目标】

1) 做好项目，要重视收尾和善后工作，为公司积淀项目管理经验

2) 了解对项目周边问题进行科学管理的方法

第六部分  公司的项目管理体系――组织级的项目管理

1. 项目运作中所面临的两类问题

2. 项目制企业的核心竞争力之一――企业级的项目管理

ü 企业级的项目管理体系构建的要点

3. 一般公司的项目管理组织形式

a) 矩阵组织的弊端、创新型项目组织形式及其实战意义

b) 多项目管理的特点分析

c) 项目管理办公室及项目管理部的职能定位与意义

案例研讨：PMO的职能在本企业如何发挥

4. 如何提升组织的项目管理水平

ü 公司的项目管理能力体现在哪些方面

ü 基于业务流程的项目管理

案例研讨：流程再造实例分析

ü 多项目管理中如何使技术部门、后勤部门、研发部门、生产部门互相协调配合

研讨：项目中常见的跨部门的问题如何解决

ü 如何创造一个项目管理的大环境，推行项目制管理的要点

【本部分培训具体目标】

1) 学会根据企业知识组织特点，如何提升公司的项目管理水平

2) 形成良好的项目管理文化

课程学员提问、咨询，制定《课后行动计划》