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（一）萃取技能衍生课系列之
《部门最佳实践的萃取与管理》
——部门经验集，成长都提速
【课程背景】
一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从头再来，融合、适应、成长的速度都会慢。
组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。聚焦于一个部门，把一个部门的通用的工作经验和专业经验整理出来，形成部门工作方法论，把隐性经验显现化，显现经验系统化。
【培训对象】
内训师，基层主管，中层干部，某个部门
【培训目标】
掌握经验萃取的方法和工具；
能够萃取部门通用经验和专业经验；
掌握经验呈现的格式和步骤；
【培训时长】
标准版 2天
精华版 1天
【教学方式】
1.讲师讲授
2.小组练习
3.行动学习
4.复盘经验
讲授占50%，练习占50%
【课程大纲】
一、组织的知识管理
1.个人经验与组织经验
2.组织经验的类型
3.组织的知识管理
4.工作事件的类型
5.部门经验的主题
二、部门经验的萃取
（一）典型案例
1.关键词撰写通用案例
2.每组撰写1个通用案例
（二）工作场景
1.工作场景的提炼
2.每组提炼5个通用工作场景
（三）主要经验
1.经验探寻有四步
2.确定每个工作场景的主要经验
（四）词语优化
1.词语优化有四明
2.输出通用工作经验
三、部门经验的呈现
（一）经验名称
1.衡量标题的三种方式
2.配一个副标题
（二）典型案例
1.案例的背景
2.案例的冲突
3.案例的结果
4.案例的疑问
（三）主要经验
1.正向案例找经验
2.负向案例找原因
3.一句话概述原因/经验
（四）操作步骤
1.操作流程化
2.步骤简单化
3.行为动作化
4.标准可量化
5.难点要强化
6.一句话概述
7.一句话+一段话描述
（五）适用情况
1.说明在两点之内
2.经验的使用边界
3.经验执行的注意
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