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【课程背景】
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。”
【学习对象】
-85/90后员工
-部门经理、中基层主管、班组长
【授课时间】2天（6H/天，可根据客户的需求调整）
【课程目标】
改善自己的思维模式，提升适应环境的能力
改变自己的行为模式，增强责任感
悟到生活中阳光心态的魅力，公司内部营造相互感恩的
学习职业礼仪和社交的知识、技巧和方法
提升员工的职业素养，倍增职场价值
帮助员工将内心驱动力外化为自发自动的强大执行力，配合企业战略目标实现
【课程纲要】
一、关于职业化
1. 什么是职业化
2. 职业化的组成
3. 职业化人的特点
4. 为什么要提出职业化的要求
二、建立职业心态-乐在工作
（一）人生五把钥匙
（二）是什么影响我的发展？
1. 懒惰-拖延
2. 自负-自卑
3. 抱怨-消极
4. 任性-自由
5. 恐惧-胆怯
看图说话：你看到了什么？
（三）改变从“心”开始
看图说话：你看到了几个正方形？
（四）改变你的工作现状
（五）关于工作的真相
（六）工作是什么？
案例1：武汉高校毕业生招聘会开场
案例2：玛琳达和安迪
（七）我们为什么要工作？
（八）乐在工作的好处
（九）拥有成功的五个心态
（十）工作之“道”
三、提升职业技能
（一）职场角色认识
1. 职场的角色认知
2. 职场的三个维度
-作为下属（下级）
-作为同事（平级）
-作为上司（上级）
（二）职场的沟通技巧
1. 沟通的基础知识
2. 各种沟通技巧
-形象沟通技巧
-尊重沟通技巧
-梅奥沟通理论
-布吉林沟通理论
3. 高效管理沟通案例
案例：毛泽东与许世友
4. 沟通的八大原则
5. 沟通的四大技巧
6. 沟通的法则
-黄金法则
-白金法则
四、塑造职业形象-商务礼仪
看图说话：比一比有什么区别
（一）职场人士着装及仪容礼仪
（二）三个原则：
-符合身份
-扬长避短
-区分场合
1. 商务男士着装礼仪：商业、成熟、稳重
2. 男士仪表礼仪
3. 男士西服着装要点与禁忌
4. 商务男士仪容礼仪
5. 商务女士着装礼仪：职业第一、美丽第二
6. 女士仪表礼仪
7. 女士商务着装要点与禁忌
（三）职场人士举止礼仪
1. 站姿——“站如松”
2. 坐姿——“坐如钟”
3. 走姿——“行如风”
4. 蹲姿礼仪
5. 手势礼仪
（四）职场人士商务礼仪详解
1. 介绍礼仪
2. 握手礼仪
3. 交换名片的礼节
4. 引领礼仪
5. 电梯礼仪
6. 乘车礼仪
7. 用餐礼仪——优雅、从容、不失礼
8. 接听电话礼仪
五、倍增职业价值-职业素养
（一）职业规划
1. 关于职业成长
2. 关于职业规划
（二）职业修练
1. 心态的修练
2. 行为的修练
3. 知识的修练
4. 技能的修练
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