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【课程背景】
今天的中国营销进入白热化竞争，生产外包化、产品同质化、营销广告化，在这样的环境中要追求客户忠诚，追求稳定长远的收益，看着越来越难了。如何冲出红海，另辟蹊径，进入蓝海呢，达到游刃有余的营销境界呢？会员制营销开始进入企业家的视线，并且一发不可收拾，成为今天的热门营销手段。
会员制营销具有以下特点和优势：
1、会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。
2、如果企业能够让会员满意，就能把大量顾客长期吸引在企业周围，对竞争对手来说也是一种变相打击。
3、会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，因此这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能性。
4、会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业还能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。
那么如何启动会员制营销，如何实现客户长久经营呢？《会员制营销》是专门针对营销管理这一发展趋势研发推出的课程，针对当今中国营销环境的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。
【培训目标】
1. 帮助参训者全方位了解会员制营销的结构体系，对如何实现会员制营销有立体系统的思考；
2. 帮助参训者掌握会员制营销系统建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用会员数据进行精准营销；
3. 帮助参训者掌握建立会员制营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。
4. 帮助参训者掌握网络会员制营销运作的内容、步骤与方法，从身边最简单的低成本营销工具上启动会员制营销。
【课程特点】
1. 面对一线营销管理人员，结合讲师自己22年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高营销绩效。
2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
【培训对象】
销售副总、销售总监、销售经理、大区经理
【培训方式】
理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。
【课时设置】
12小时
【课程大纲】
1.1 新一代营销——精准营销
1.2 3步骤让营销精准
1.3 为什么企业越来越青睐会员制营销
1.4 会员营销5大主要特征
1.5 中国会员制营销存在的5大问题
2 会员制的体系架构
2.1 3板斧搞定让营销绩效倍增
2.2 会员制营销的3层目标
2.3 会员制营销的体系设计
2.4 会员制运营模式
2.5 “4商”打造会员制营销
3 数据库——会员制营销之秘密武器
3.1 数据库营销的3个目标
3.2 会员数据库的体系架构
3.3 数据的2大来源和20种方法
3.4 会员数据挖掘的6项任务
3.5 顾客价值划分
4 量身打造的数据库营销
4.1 基于数据库的4种市场细分
4.2 4种数据库细分的营销战略
4.3 会员制的RFM分类
4.4 通过购物篮分析进行精准营销
4.5 会员分类与资源配置
5 会员制营销运营
5.1 营销刺激与会员拥有过程
5.2 会员制运作的3种常用方法
5.3 实现会员制的3种媒介
5.4 会员制营销6大要点
5.5 会员制营销的联合促销
6 会员的招募
6.1 会员接触完整路线图
6.2 吸引会员的2大利益
6.3 会员的招募的8种方法
6.4 刺激新会员回复的8种技巧
6.5 获取会员的7个顺序
7 会员增值服务
7.1 顾客终身价值
7.2 企业为会员提供增值的4步骤
7.3 构建2类会员增值活动
7.4 4种方法对会员进行大众化定制
7.5 会员增值服务菜单
8 会员维护与升级
8.1 会员沟通的8种渠道
8.2 会员沟通的18种媒介
8.3 标准立体化会员维护体系
8.4 4种方法保留现有客户并最大化获利
8.5 启动会员营销的无穷链
9 会员卡与会员积分
9.1 会员卡分类管理
9.2 会员卡的3大类增值方式
9.3 会员积分循环通道
9.4 常用的6种积分消耗途径促销
9.5 提升会员卡使用频率的5种方法
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