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李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——
《管理者综合技能提升》
组织的高效执行力来自于有一支强有力的管理层队伍，所谓上行下效，说明管理者的重要性。作为公司承上启下的桥梁和骨干力量，管理者的素质和管理能力对企业致关重要，对其实施全方位的技能培训非常必要。这是管理者的定位课程，也是由技术和业务骨干提升为管理者的必备课程，转换角色，明确职责，从这里开始。
适合对象：中基层管理人员，后备管理干部
时 间： 2天
课程大纲：
一、管理者的自我管理
1、管理者的自我认知
l 荣格的性格分析------问卷分析
l 性格特点------十种性格分析和行为风格分析
l 自我检视--------对照检测，发现自己的长处和不足，发现作为管理者的潜质
2、管理者的组织角色认知
l 管理者是干什么的？----救火队员？传话筒？官老爷？还是受气包？
l 认识企业-------企业是一个分工合作的综合体，融制度与文化与一体
l 管理者角色的转换-------由专才向通才转化
l 角色失误---------越权、越位、越职
l 岗位之间的关系------没有什么是别人应该做的
3、时间管理
l 时间的分类--------可控制时间和不可控时间
l 时间管理的原则-------猴子理论、矩阵图
l 审视自己的时间------用时间管理表检视自己
4、有效沟通
l 沟通障碍------为什么沟通的成本很高
l 什么是沟通-------沟通的冰山理论
l 为什么要沟通-------做事风格和思维方式的不同
l 沟通的渠道和方式--------和各层级人员的沟通
l 反馈--------没有反馈的沟通是失败的
二、管理者的组织管理
1、目标管理
l 目标管理的意义------明确方向，开发潜力，结果导向
l 目标管理的作用------纠偏扶正，挖潜节能
l 目标管理的工具
2、人力资源管理
l 选拔招聘注意的人的能力素质模型
l 岗位工作标准和岗位职责
l 绩效指标建立和考核体系
l 80、90后员工管理
3、团队管理
l 培训-------管理者是一个培训师，师傅、师父
l 解决问题--------抓本质而不是抓现象
l 授权-------给什么样的人授权，怎样授权
4、计划管理
l 计划-------计划是什么？为什么要做计划
l 计划的功能及其性质
l 计划的类型
l 计划的编制过程
l 编制计划应该注意的问题
5、人员激励和管理
l 动机理论----没有关注动机，就没有行动
l 马斯洛需求理论----只有满足不同阶段的需求，才是真正的管理者
l 期望理论-----之所以失望，是期望值太高
l XY理论-----要关注人的两面性
l 双因子理论-----这是员工状态的基本层面
l 打造长效激励的工具-----职涯规划
◆ 批评下属的技巧
第四模块：培养健康文化，积极培育部属
Ø 培养下属的职业化素养
n 培养下属追求卓越的意识
n 培养下属以良好的职业习惯
n 言传身教，主动影响下属
n 主动确认与反馈
n 增强员工职业安全感和归宿感
n 营业厅员工的心态解析
Ø 树立下属的责任和规则意识
n 让下属承担责任
n 敢于让他犯错误
n 让下属轮流召集主持会议
n 有效授权的三大法则
n 猴子管理与问题管理
n 游离式管理
n 火炉规则
n 敢于承担责任，绝不转移责任
Ø 因材施教，培养有方。
n 任务与情感的双重关怀
n 四种不同准备度的下属
n 不同阶段的团队辅导策略
n 不同性格的下属辅导策略
Ø “四随教练式辅导法”
n 员工犯错时是最好的辅导机会
n 绩效辅导的三要诀
n 提问与倾听
n 支持性下达任务的方式技巧
n 影响下属绩效的双因素
n 赞美下属的把小飞刀
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