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李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——
《管理者职业化素养》
【课程前言】
Ø 每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝干叶型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
Ø 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称CQ，也可以说一生成败看职商。
Ø 只有职业化的经理人团队才能带出职业化的员工，只有建立一支职业化的管理团队，才能提升整个企业的职业化水平。本课程通过启发引导学员心智模式，结合大量的实践案例，有效地转变经理人的职业化心态和意识，培养一支既会做管理，又具备高素养的职业经理人队伍。
【课程收益】
Ø 强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式；
Ø 提升换位思考，移情式沟通能力，培养宽容与理解对方的涵养；
Ø 强化敬业精神，加强团队成员之间的融合，学会如何打造一支职业化的团队。
Ø 加强管理者的职业道德和法制意识，客观面对各种压力，有效地调适压力，树立健康的阳光心态；
【课程对象】
Ø 企事业单位中基层管理者项目经理
【授课形式】
Ø 引导式授课法，研讨+参与+讲授+视频
【授课时长】
Ø 2天（12小时）
【课程大纲】
Ø 职业化：培养职业化意识
n 头脑决定路径
n 换种思维看职业
n 工作职业和事业
n 管理者的观念转换
n 职业化的标准是什么？
n 由他律走向自律
n 德才兼备的境界
n 铁性制度和人性关怀
n 案例研讨：该不该开除阿强
Ø 情商：管理者管理情商修炼
n 正常行为和过激行为
n 弱化负向思维，强化正向行为
n 压力舒缓的治标与治本法
n 经理人情绪管理的“天龙八步”
Ø 沟通：职业化的沟通模式
n 吸引关注，满足需求
n 工作汇报的三大禁忌点
n 如何进行非正式沟通？
n 影响沟通效果的维度
n 如何做好跨部门沟通？
n 人性化的高效沟通模式
Ø 敬业：培养自我和员工的归属感
n 我的地盘我做主：成为专家
n 企业对经理人的终极期望
n 在其位，必谋其政
n 谈敬业不过时的五大理由？
n 与企业成长的共存观
Ø 言行：外形特质的塑造
n 气质度修炼
n 示范与榜样：由内而外
n 特质对标找差距
n 商务场合的几种主要礼仪
Ø 威信：建立信任情感，培育和谐氛围
n 充分肯定自我
n 移情式的融入
n 忠诚度的衡量准则
n 非职务影响力的塑造
n 领导力的核心在于激励
Ø 团队：皈依团队，提高团队凝聚力
n 解析团队成员的两宗武器
n 团队冲突处理的关键步骤
n 理想化的团队模式
n 如何塑造团队凝聚力？
n 如何让团队充满活力激情和战斗力？
n 宽容与理解，容忍与欣赏
n 赞美员工的五把小飞刀
n 体验式：感谢行动，感恩之歌。
�"goЁ>��=110; 构建同理心
n 反馈：习惯地位脱节
Ø 建立个人影响力
n 建立非职务影响力；
n 管理沟通的本质：关键的少数影响多数
n 言传身教：无言的沟通利剑
n 人格魅力的来源：品质情商形象技能
n 定期要有非正式的沟通；
n 学会授权，给下属空间；
◆ 处理团队冲突技法
◆ 批评下属的技巧
第四模块：培养健康文化，积极培育部属
Ø 培养下属的职业化素养
n 培养下属追求卓越的意识
n 培养下属以良好的职业习惯
n 言传身教，主动影响下属
n 主动确认与反馈
n 增强员工职业安全感和归宿感
n 营业厅员工的心态解析
Ø 树立下属的责任和规则意识
n 让下属承担责任
n 敢于让他犯错误
n 让下属轮流召集主持会议
n 有效授权的三大法则
n 猴子管理与问题管理
n 游离式管理
n 火炉规则
n 敢于承担责任，绝不转移责任
Ø 因材施教，培养有方。
n 任务与情感的双重关怀
n 四种不同准备度的下属
n 不同阶段的团队辅导策略
n 不同性格的下属辅导策略
Ø “四随教练式辅导法”
n 员工犯错时是最好的辅导机会
n 绩效辅导的三要诀
n 提问与倾听
n 支持性下达任务的方式技巧
n 影响下属绩效的双因素
n 赞美下属的把小飞刀
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