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8D方法的应用

主讲：王怒丹
课程介绍：
一、课程背景：
8D又称团队导向问题解决方法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,通过8个基本步骤或基本准则来指导问题解决的过程和程序，从而最终达到解决问题的目的。。
　　8D工作方法是发现真正原因的有效方法，通过柏拉图、推移图、FMEA,DOE,控制制图等方法的应用，能够采取针对性措施消除真正原因，执行永久性矫正措施。8D工作方法创造了能够帮助探索“允许问题逃逸的控制系统”，对逃逸点的研究有助于提高控制系统在问题再次出现时的监测能力，而预防机制的研究则有助于系统将问题控制在初级阶段。
　　8D工作方法要求建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标，是处理问题的一种方法，也适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，对不合格产品问题的解决，面对顾客投诉、反复频发问题以及需要团队作业问题的解决。
本课程能帮助参与者提升掌握一直因扰企业的反复发生的问题，顾客重大投拆问题找到解决的方法，使企业减少损失，赢得顾客的信誉。
培训收益：
1.提升企业解决问题的能力
2.使企业的质量管理水平上升一个台阶
3.加强企业各部门的协作
4.快速而有效地解决顾客的质量问题
5.减少企业的质量索赔
6.减少顾客抱怨
7.为企业培养一批全使用科学方法解决问题的人才
8.使企业赢得顾客的信赖
二、课程大纲：
1、8D的简介
2、8D的起源
3、8D的相关术语
4、8D的适应范围
5、8D的目标
6、8D的工作方法
＊DO 确定问题，准备起动8D
＊D1建立解决问题的团队
＊D2问题描述
＊D3确定并施临时围堵措施
＊D4找出关确定并验证根本原因及逃逸点
＊D5选择并确认永久纠正措施
＊D6实施并验证永久纠正措施
＊D7预防再发生
＊D8肯定团队及个人贡献
7、【案例分析】
优秀的案例
1）**油水相通
2）**发动机第二道气环混料
3）**车转向灯开关故障
失败的案例
1）**暖风进水硬管泄漏
2）**安装支架干涉
3）**进气管侧面凸台超差装机干涉

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