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课程背景：
情绪是第一生产力，在竞争压力越来越大的今天，一个人如果不懂得有效管理自己的情绪、排解压力，无论有多强的能力也无法发挥出来，而做为一名管理者，在管理自己的情绪和压力的同时，更是要掌握一种方式来帮助团队中的员工调整情绪、排解压力，为团队塑造一个和谐、愉快的工作氛围，使每一名员工都能充份发挥出自己的潜能，积极快乐的投入工作，《团队情绪与压力管理》课程引入大量案例，从心理学角度深入分析个人情绪与压力的管理之道，以及团队情绪与压力管理工具和方法。
课程收益：
l 认识和了解情绪和压力的作用及后果；
l 通过分析了解自己的压力来源；
l 学会情绪自控和自我解压；
l 学会调整团队情绪和压力的日常管理方法；
课程大纲：
第一部分：情绪与压力认知
l 情绪对人的影响
l 什么是情绪
l 你是个快乐的人吗？----负面情绪测试
l 情绪的产生取决于什么
l 情绪ABC
l 情绪与压力的关系
l 你的压力在哪里？-----工作压力分析
l 情绪连锁效应
l 情绪与情商
第二部分：有效调整情绪和排解压力
l 工作需要理性
l 日常生活中如何排解负面情绪
l 工作中如何保持理性
l 情绪、问题二维度分析法
第三部分：员工情绪与压力分析
l 餐饮业员工压力来源分析
l 员工的浅层压力与深层压力
l 来自团队的压力
l 解决员工浅层压力的方法
l 解决深层次压力的方法
第四部分：团队情绪与压力的日常化管理
l 人与团队的互动关系
l 团队管理与团队压力
l 团队的解压功能如何实现
l 一点压力没有是不可能的
l 将压力变为挑战才是最好的压力管理
l 当下团队管理中的“增加点”
l 如何调整日常化管理实现员工解压
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